Hallo vodafone,
seit nunmehr Monaten (vermehrt seit Mai) habe ich nahezu täglich mindestens einen Komplettausfall meiner Kabelverbindung. Und das sind nur die Abbrüche, die ich mitbekomme. Die vodafone Box startet einfach neu und bootet nach 5 - 10 Minuten wieder. Die Anrufe bei der Hotline brachten allesamt nichts da einfach nur die Leitung durchgemessen wurde und - selbstverständlich - alles i.O. war, da ich ja erst telefonieren konnte nachdem die Verbindung wieder hergestellt wurde. Angeblich solle ich meine Kabel prüfen. Der Vollständigkeit halber: Habe ich gemacht, augenscheinlich alles ok. Sowohl von der Dose zur Box als auch von der Box zum PC. Alle Stecker fest, kein Kabel geknickt.
Darüberhinaus habe ich beim Online spielen unregelmässig massiven Paketverlust zu beklagen, was das spielen unmöglich macht. Meine Frau arbeitete dank Corona im Home Office und Videokonferenzen sind ständig abgebrochen, das ist nicht nur ärgerlich sondern auch verdammt peinlich und unprofessionell.
Es gibt im Router nicht mal ein Logfile aus dem man lesen könnte was genau passiert ist. Ansich schon ein Unding.
Ich bin nunmehr seit über 10 Jahren tatsächlich größtenteils zufriedener Kunde, aber die aktuellen Probleme sind ein absolutes No-Go und sollte sich jetzt nicht ernsthaft jemand darum kümmern sehe ich mich gezwungen meinen Anbieter zu wechseln.
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station inkl. WLAN
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung Unregelmässig seit Mai
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nichts
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
