Hallo,
seit Wochen bricht ständig meine Internetverbindung ab. LAN und WIFI sind verfügbar, es kommen nur keine Daten an. Der Support hat mir bisher leider auch nicht weiterhelfen können (ein neues Kabel wurde mir bereits geschickt).
Die Störung tritt ca. 4 bis 6 mal pro Tag auf und kann nur durch einen Neustart des Routers behoben werden. Wenn ich wegen der Störung anrufe und ein Ticket aufmache wird dies sofort wieder geschlossen sobald der Router wieder online ist.
- Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)? -> Vollständiger ausfall
- Was sagt die Störungsabfrage? -> Keine Störung
- Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt? -> Ja
- Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr Speedchecks gemacht? (Bitte die Ticketnummern nicht posten! Wir fordern sie ggf. per PN zusammen mit weiteren Daten an)
- Seit wann besteht die Störung? -> ca. 2 Wochen
- Hat der Anschluss bereits funktioniert? -> Ja
- Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 803 / FRITZ!Box 7490)? -> Saegcom KabelBox
- Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? -> Meist alle, manchmal blinkt "@", manchmal Telefon Icon
- Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
- Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? -> Nein
Edit @EllJa: Ins Kabel-Board verschoben.
