Seit vorgemerkten Downgrade nur noch hohe Pings

[pa224731]

Hallo, ich habe in jeder Anwendung, ob beim spielen oder sonst wo 130er pings. Kein Gerät im Wlan oder ähnliches.

Speedtests über mehrere Zeiten verteilt teilweise nur 15Mbit download...4mbit upload

Was ist da schon wieder los?????

[pa224731]

Auch Paketverluste sind ständig zu verzeichnen.

[Jens]

Hallo pa224731,

kannst Du noch ein paar Infos angeben?

Wie poste ich eine Störung? - Internet, Telefonie und TV Kabel

Grüße

Jens

[pa224731]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Cable Phone 400
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome, je nachdem
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit ich den Downgrade habe vermerken lassen.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht angerufen
• In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

[pRo-Marco]

Hi pa224731,

bis heute morgen um 3 Uhr gab es eine massive Fehlerrate auf den Downstreams. Seither ist diese verschwunden. Ist zu der Zeit irgendetwas passiert? Welche Werte gibt ein aktueller Test zurück?

Wenn ich von uns aus einen Test bis zur Fritzbox mache, bekomme ich die volle Bandbreite.

Viele Grüße

Marco

[pa224731]

Aktueller Test soeben:

[Martin59]

Hallo pa224731,

die Signalwerte sehen weiterhin ganz gut aus und die Fehlerrate ist auch nicht nochmal angestiegen.

War die letzte Messung auch wieder per LAN-Kabel?

Viele Grüße, Martin

[pa224731]

Ja, die letzten Messungen waren alle per LAN und sind immer irgendwo bei 150mbit Download.

[Martin59]

Hi pa224731,

ich möchte Dir gerne einmal einen Techniker vorbeischicken, da an Deinem Anschluss so gut wie gar nichts mehr passt. Die Signalwerte sind soweit im grünen Bereich, dann hören aber die guten Nachrichten schon auf.

Schickst Du mir bitte eine Handynummer und die Info, ob Du den Zugang zum Hausverstärker und Übergabepunkt gewährleisten kannst, per PN?  

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin