Hallo,
ich habe seit Wochen ein Problem mit der Internet Geschwindigkeit, beim Speedtest kriege ich aber nur ca.10 -40 Mbit bei einem 200 Mbit Anschluss.
Eine Störungsmeldung bei der Hotline (Speedtest durchgeführt, Werte der Kanäle durchgegeben und auf den nur einen Upload-Kanal hingewiesen)
hat außer zwei SMS die mich nachts um 3:50 Uhr
aus dem Bett holten nichts gebracht.
Absender: 00498005266625
Zeitpunkt: Donnerstag, 13.12.2018 03:47:46
Text:
Lieber Vodafone-Kunde, Ihre Bandbreite liegt bei nachts 99.7%, tagsüber 99.7% und zw. 17-22 Uhr 99.7% der gebuchten Mbit/s. An ihr liegt es nicht. Prüfen Sie bitte Ihr Heimnetz und Ihre WLAN-Einstellungen.
Absender: 00498005266625
Zeitpunkt: Donnerstag, 13.12.2018 03:57:33
Text:
Lieber Vodafone-Kunde, Ihr Auftrag *** ist erledigt.
Mehr Services für Kabel-Kunden finden Sie auf http://vod.af/KPortal .
Ihr Vodafone-Team
Ich bitte jetzt hier um Hilfe.
Meine Fritzbox 6490 Cable habe ich bereits mehrfach neu gestartet bzw. vom Netz getrennt.
Lan-Kabel und Antennenkabel sind gewechselt.
Die Speedtests wurden jeweils mit einem Laptop mit 100 Mbit Netzwerkkarte durchgeführt,
und brachten bisher gut 80 Mbps.
Ich füge hier mal Fritzbox Kabel-Informationen und Screenshots von Messungen ein,
die ich nach einem Vodafon Techniker Einsatz vor ziemlich genau einem Jahr gemacht habe und auch von den aktuellen Werten.
12.2017
12.2018
Ich wohne in einem MFH wo sich außer dem Auszug einer Partei Anfang Dezember 18 (die auch Vodafone Kunden waren) seit letztem Jahr eigentlich nichts geädert haben sollte.
Ich hoffe mir kann einer der Spezialisten / Moderatoren hier im Forum weiterhelfen.
Vielen Dank
Soeben habe ich in den Ereignissen der Fritzbox gesehen, dass die Internet-Verbindung teilweise bis zu fünf mal am Tag getrennt wird und dann mit den selben IP-Adressen wieder herbestellt wurde.
z.B.
17.12.18 15:01:38
IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: 2a02:810d:9c0:5b4::/62
17.12.18 15:01:38
Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:810d::13:1a5:7071:dd21:409d
17.12.18 15:01:32
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 188.195.181.56, DNS-Server: 83.169.184.161 und 83.169.184.225, Gateway: 188.195.181.254
17.12.18 15:01:29
Kabel-Internet ist verfügbar.
17.12.18 15:01:08
Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
17.12.18 15:01:07
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
17.12.18 15:01:07
Internetverbindung wurde getrennt.
17.12.18 15:01:07
Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
17.12.18 15:01:07
Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
Community-Team: Ticketnummer entfernt
