Hallo Vodafone,
ich habe seit ein paar Wochen ständig sehr langsame Upload-Geschschwindigkeiten.
Die Hotline sagte beim ersten Anruf, dass sie es über ein paar Stunden beobachten und einstellen wollen. Hat leider nichts gebracht. Beim nächsten Anruf sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie mir nicht helfen kann, weil der Upload während des Telefonats mal so um die 40 Mbit von 50 Mbit waren und das es um die ja um verschiedene Uhrzeiten immer mal langsamer ist und bestimmt ein Virenscanner läuft oder gerade ein Gerät ein Update macht. Nein, alles von dem ist nicht der Fall. Ich habe alles von der Fritz!Box 6591 abgekoppelt, LAN wie WLAN, habe es dann über Netzwerk mit MacOS und Windows 10 so wie mit iOS und iPadOS über WLAN versucht. Überall das gleiche Ergebniss. Download relativ stabil bei 900 - 1000 Mbit, Upload sehr schwankend zwischen knapp unter zehn bis so um die 40 Mbit. Tendenz eher so um die 20 Mbit. Die Mitarbeiterin hatte dann auch keine Lust mehr und hat mich mit den Worten "Es warten noch 12 andere Kunden" aus der Leitung geworfen. Frechheit siegt und sitzt am längeren Hebel. Mir ist dadurch immer noch nicht geholfen.
Ich weiß, jammern auf hohem Niveau, ich habe aber nunmal 1000 Mbit Down und 50 Mbit Uplaod gebucht und das möchte ich im mobilen Arbeiten auch haben. Ich arbeite ca. 9 Stunden am Tag über VPN auf den Servern der Firma und da ist 10 Mbit bei großen Datenmengen einfach zu langsam.
Ich habe schon die Kanäle des WLANs getauscht, die Netzwerkkabel gewechselt und auch das Internetkabel nochmal kontrolliert. Alles in Ordnung.
Ich kann nur noch von einem Defekt der Fritz!Box oder dem Hausanschluss an sich oder irgendwelcher Weichen oder Filter ausgehen.
Wie kann ich Vodafone davon überzeugen mir zu helfen?
Die Hotline geht nur von dem einem Wert während des Anrufs aus, nicht aber von den gesammelten Werten der letzten Tage. Dazu gesagt, die Werte, die ich über die Speedtest-Seite von Vodafone angezeigt bekomme, liegen immer über den Werten, die ich mit jedem anderen Speedtest angezeigt bekomme.
