Rufnummern nicht aktiviert!

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Hallo,

ich habe fogendes Problem und zwar sind meine drei Rufnummer gestern bei Unitymedia freigegeben worden! Bis gestern Abend waren sie aber nicht in meiner Unitymedia FritzBox 6490 zu sehen! Anruf bei der Hotline und die drei Nummern waren zu sehen, aber nicht regestriert! Der Kundenberater meinte er schreibt ein Auftrag und die melden sich! Ein paar Minuten später war eine Nummer registriert und ich konnte Telefonieren! Da die andern nummer immer noch nicht frei waren anruf Hotline! Er sagte bitte Wekseinstellung dann musste es gehen! Gemacht nichts gebracht sogar die regiestrierte Nummer ist tot! Die bei der Hotline meinten sie könnten mir nur ein kostenpf. Techniker schicken! Und ich soll mich mit AVM in verbindung setzen! Muss UM nicht die Rufnummer aktivieren?? Bin ratlos und etwas sauer!

[Torsten]

Nutzt du eine eigene Fritzbox oder eine von UM? Bei einer eigenen haben sich unter Umständen die SIP-Credentials geändert, das müsstest du mal im Online Kundencenter nachsehen. Wie sollte AVM dir helfen können, wenn die Zugangsdaten nicht stimmen oder geändert wurden?

Bei einer von UM ist niemand anderes als UM dafür zuständig, daß es funktioniert. Einfach penetrant aber freundlich bleiben und konstant auf Behebung der Störung bestehen, ggfs. mit Fristsetzung. Wenn alles nichts hilft, hol dir die Beschwerdestelle der Bundesnetzagentur mit ins Boot.