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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo Community,
ich habe seit ein paar Wochen extreme Probleme mit meinem Upload,
es handelt sich um einen Kabel Internet Anschluß mit 400mbit download und 50mbit upload.
von den 50mbit kommen nur 1-3 beim kabelspeedtest raus.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 400 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) fritz 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) windopws 10pro
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) immer
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? noch nicht angerufen
- In welchem Bundesland wohnst Du? bayern
Es wäre toll wenn sich bald ein Moderator melden würde:-)
lg und Danke schonmal
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