Probleme bei Upload // zu langsam & nicht konstant

[Max162]

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Upload. Es ist unmöglich auf Twitch / Youtube zu streamen, da vor allem die Bitrate nicht konstant bleibt. Außerdem kommt auch die vertragliche Leistung nicht ansatzweise an. Ich dachte, dass es vielleicht an Corona liegt, aber alle die ich kenne (die auch bei Vodafone sind und in der Nähe wohnen) haben keinerlei Probleme. Ich habe gehofft, dass es durch 2 Wochen warten und Router neustarten behoben werden könnte, leider nein.

Informationen:

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 100 Cable

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  

WLAN-Kabelrouter Vodafone Station (Hersteller: arris)

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN-Kabel

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Firefox

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  

Windows

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

• In welchem Bundesland wohnst Du?

Bayern

Speedtest Screenshot

und laut Vertrag wäre das ja locker drin...

Würde mich über Hilfe freuen, hoffentlich kann man das Problem schnell beheben! 🙂

Hoffe alle wichtigen Infos hab ich gegeben.

[Max162]

Hallo Martin,

du hast meine PN gesehn?

Viele Grüße

Max

[Martin59 · Accepted solution]

Hi Max162,

ich habe Deine Nachricht erhalten und den Auftrag gerade rausgeschickt.

Die Techniker melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht wird.

Stelle bitte sicher, das die Techniker an den Hausverstärker und die Antennendose kommen.

Viele Grüße, Martin