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- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 200 Cable.
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) : Fritzbox 6490 Cable.
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Ein Leih-Gerät vor wenigen Monaten erst von Ihnen geliefert.
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:
|------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | fritz.box - 98 | 37 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | | 83-169-183-13-isp.superkabel.de - 19 | 104 | 85 | 22 | 27 | 54 | 29 | | ip5886cb5f.static.kabel-deutschland.de - 20 | 101 | 81 | 21 | 27 | 49 | 30 | | 145.254.3.64 - 25 | 90 | 68 | 22 | 29 | 52 | 33 | | 145.254.2.187 - 19 | 105 | 86 | 32 | 37 | 68 | 42 | | 145.254.2.187 - 22 | 97 | 76 | 0 | 37 | 57 | 36 | | 80.249.208.83 - 22 | 97 | 76 | 33 | 43 | 97 | 37 | | ae1-br02-eqam1.as57976.net - 25 | 90 | 68 | 0 | 122 | 870 | 42 | | et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net - 24 | 92 | 70 | 0 | 42 | 97 | 61 | | 185.60.112.157 - 14 | 116 | 100 | 0 | 38 | 60 | 38 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 Sowohl mit Lan als auch mit Wlan. Kanal wechseln, Neustarten, von 2,4Ghz auf 5,0Ghz wechseln hat nichts geändert.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Mozilla Firefox 67.0.4
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Sowohl WIndows 10 1809 als auch Windows 10 1903.
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): Seit Anfang der Woche gibt es jeden Abend Paketverlust bzw der Download ist viel zu wenig.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.:
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?: Es wurde ein neuer Auftrag geschrieben und die Enstörung soll schon in gange sein. Auftrag: ****60/19
Wie gewünscht wurde ein neuer Beitrag erstellt.
Könnte es an den Sonnenstürmen liegen, die ihre Hardware beschädigt hat?
In letzter zeit wird Vodafone, leider, vom pech verfolgt. Hoffen wir dass es bald wieder geht.
@Nocma1979 schrieb:Moin!
Gut so, ohne Druck auf den Laden wird sich eh nix ändern, angeblich wird ja daran gearbeitet aber die haben in den letzten Wochen schon genug unglaubwürdiges erzählt! Die müßten noch viel mehr Druck von allen Seiten bekommen einen über Wochen und Monate inzwischen mit dieser nicht akzeptabeln Leistung abzuspeisen und hier einfach zu sagen, tja Pech, ist halt so
Mit dem Druck stimme ich dir zu, wenn man der GN glauben kann, hat ja sogar der Landkreis dazu was gesagt.
Und mal hier ein Beispiel wie es schon am Mittag ausschaut mit der Leistung... wenn ich glück habe, kriege ich heute noch einen Teil davon.
Man muss sich einfach mal vorhalten, dass da gerade 81,875Kbyte/s ankommen und das in 2019...und Vodafone einem nur sagt "müsst ihr halt mit auskommen, bis es behoben ist".
Gerade mal am Wlan nen Speedtest gemacht und für diese Uhrzeit ( 19:17 Uhr ) sind die Werte echt gut und ich kann mit dem Internet arbeiten.
Das Ticket wurde noch nicht als "Abgeschlossen makiert", daher frage ich mich, sind 10.000 Haushalte Spontan in den Urlaub geflogen oder hat Vodafone endlich was unternommen?
Falls Mods das Thema noch lesen sollte, wäre ich dankbar für eine Antwort.
