Netz Probleme mit der EasyBox-xxx

[bilal_oezdemir]

Sehr geehrte Damen und Herren,

nun mehr habe Ich seit über 6 Monaten  den Vertrag bei Ihnen, jedoch funktioniert die Verbindung nicht Richtig.

Sobald Ich mit meinem Laptop oder mit anderen Geräten im Internet bin, wird die Internet Verbindung nach paar Minuten unterbrochen. Nach mehr als 6 Telefonaten mit den Sachbearbeitern von Vodafone hat sich nichts getan. Immer wieder wird mir das selbe gesagt, aber keine Verbesserung. Nach eigener Recherche habe Ich erfahren, dass die EasyBox-xxx fehlerhafte funktionen hat bei mehreren Kunden von Ihnen. Ich bitte um Hilfe weil Ich so langsam keine lust mehr habe auf ein fehlerhaftes Produkt, wofür Ich jeden Monat Geld zahle. Wenn es nicht besser wird, muss Ich eine Kündigung erzwingen und zur Konkurrenz wechseln, es gibt genug anbieter.

Mit freundlichen Grüßen

Özdemir

Edit:  Davon ausgehend, daß die sechsstellige alphanumerisch Angabe nicht die Typ-Bezeichnung, sondern die Kennung der Easybox war, diese entfernt.

[Der Ritter]

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@bilal_oezdemir schrieb:

Nach eigener Recherche habe Ich erfahren, dass die EasyBox-xxx fehlerhafte funktionen hat bei mehreren Kunden von Ihnen.

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Nun wäre es natürlich bezaubernd, diese bei mehreren Kunden ebenfalls auftretenden fehlerhaften Funktionen entweder mal beim Namen zu nennen oder alternativ auf Basis dieses Wissens die möglicherweise defekte Easybox austauschen zu lassen.

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@bilal_oezdemir schrieb:

Wenn es nicht besser wird, muss Ich eine Kündigung erzwingen und zur Konkurrenz wechseln, es gibt genug anbieter.

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Kleiner Tipp:  Substanzarm herumzudrohen, wenn man Unterstützung benötigt/möchte, ist keine gute Idee.  Zum Rest (vor allem zu dem "erzwingen") sage ich jetzt nichts weiter, dafür gibt es das BGB.

Und jetzt mal Klartext, bitte:  Was genau ist die Erwartungshaltung an das Forum und die hier anwesenden Anwesenden?

[u-force]

Einfach kündigen, dann ist man auch nicht auf so mangelhafte Hardware und ein Forum ohne Support, dafür aber mit vielen überschlauen Nutzern angewiesen 😉

[Nesquik]

Keiner zwingt die Kunden die EasyBox zu nutzen - es besteht demnach kein Zwang welche Hardware der Kunde nutzt. Man kann die EasyBox auch in die Ecke stellen und sich selber ein Gerät zulegen.

Zudem ist dies ein Kunden-Helfen Kunden Forum und nicht in erster Linie die Anlaufstelle des Kundenservice.

[VF_Benjamin]

Hallo Özdemir,

Willkommen im Forum.

Hast Du einen vollständigen Reset der EasyBox vorgenommen?

Gibt es neben den Verbindungsabbrüchen weitere Einschränkungen?

Gerne prüfe ich Deinen Anschluss, wenn Du mir Deine Kundennummer

als private Nachricht zusendest.