Massive Geschwindigkeitsprobleme

[MaZa88]

Guten Abend,

Ich habe seit einigen Wochen Massive Einbrüche in Sachen Geschwindigkeit.
Die vertragliche Geschwindigkeit sollte bei 400000 liegen. Morgens sind es im Durchschnitt 50.000 und im Laufe des Tages bis Abends verringert es sich merklich bis auf unter 1000.

Router vom Strom/ Neustarten bringt leider nichts.
Laut Hotline ist es ein Netzfehler, der seit mittlerweile 14 Tagen nicht behoben werden kann. Der Vertrag wurde im September 18 abgeschlossen. In der Anfangszeit war die Geschwindigkeit voll nutzbar und bis heute von Tag zu Tag schlechter geworden.

Freue mich über Tipps und ggf. Lösungen

Mit freundlichen Grüßen

Edit: @MaZa88 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

[Steffi]

Hallo MaZa88,

so pauschal lässt es sich schwierig beantworten, was der genaue Grund ist, wenn die Beeinträchtigung den ganzen Tag über auftritt.

Daher würde ich mir gern die Leitung von Dir ansehen. Sende mir dazu eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Name, Anschrift, Kundennummer und Geburtsdatum) zu.

Schreib hier, nachdem Du mir die Daten gesendet hast.

Viele Grüße

Steffi

[MaZa88]

PN gesendet.

Danke

[Steffi]

Hallo MaZa88,

auch tagsüber bekommst Du nicht die gebuchte Bandbreite? Hast Du mal mit einem anderen Endgerät getestet? Gehst Du per Lan oder W-Lan ins Internet?

Viele Grüße

Steffi