Ich habe dir hier die "Besonderen Bedingungen" einmal kopiert, denen du bei der Aktivierung zugestimmt hast, das heißt für dich sollte der Techniker vor Ort feststellen das du die Störung verursacht hast werden dir die Kosten in Rechnung gestellt, daher auch der Hinweis mit dem Leihgerät!
Gruss
Methusalem1
@Gelöschter User schrieb:
Ich habe dir hier die "Besonderen Bedingungen" einmal kopiert, denen du bei der Aktivierung zugestimmt hast, das heißt für dich sollte der Techniker vor Ort feststellen das du die Störung verursacht hast werden dir die Kosten in Rechnung gestellt, daher auch der Hinweis mit dem Leihgerät!
[...]
Gruss
Methusalem1
Vielen Dank für die lückenlose Bestätigung meiner bisherigen Ausführungen.
Du beziehst dich vermutlich auf Abs. 6.
Gerne flück ich das mal auseinander:
Ein im Rahmen des gewählten Produkts überlassenes Endgerät hat der Kunde während der Vertragslaufzeit zu verwahren und im Entstörfall bereitzuhalten.
Findet keine Anwendung. Es wurde vertraglich vereinbart, dass kein Endgerät überlassen wird. Folglich kann und muss keines bereitgehalten werden.
Dies dient der erleichterten Entstörung und Fehlersuche.
Ja, es erleichtert die Entstörung und Fehlersuche. Keines bereitzuhalten befreit Vodafone allerdings auch nicht von der, u.U. dann aufwendigeren, Einhaltung der Vertragspflichten.
(Die Ablehnung des Einsatzes von Leihgeräten erleichtert uns wiederum ganz enorm den Aufwand ein Endgerät zu administrieren, da kein Provider ungefragt hineinpfuschen kann. Siehe Verweis im vorhergehenden Beitrag.)
Entstehen im Rahmen einer Entstörung erhöhte Aufwände, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde ein im Rahmen des Vertrags bereitgestelltes Endgerät nicht zur Entstörung bereitgehalten hat, so ist Vodafone berechtigt, dem Kunden die Vodafone entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
Ebenfalls nicht anwendbar, da ein Endgerät nicht zur Entstörung bereitgehalten werden muss, wenn dieses nicht einmal existiert.
@Moni_GK schrieb:es müssen verschiedene Sachen geprüft werden unter anderem auch der Rückweg. Wenn Du unser Gerät nie wieder anschließen möchtest, steht Dir das frei. Allerdings kann dann nicht geholfen werden.
Ich kann auch schlecht ein Gerät anschließen, das nicht existiert - unabhängig davon ob ich es anschließen würde, wenn wir hier eines hätten.
Wie hat VF eigentlich die letzten drei Entstörungen dieser Art vorgenommen, wenn ohne Leihgerät nicht geholfen werden kann?
Vodafone Störungen zu melden fühlt sich inzwischen an wie "Und täglich grüßt das Murmeltier". 
