Langsame Internet und 4k box startet nicht

[Christian1744]

Hallo bei uns funktioniert weder das Internet noch die 4k box richtig 

[Manu]

Hallo Christian1744,

wir brauchen mehr Informationen.

Was funktioniert denn beim Internet nicht richtig? Was für einen Internetanschluss hast Du?

Welche Probleme gibt es mit der GigaBox?

Viele Grüße, Manu

[Christian1744]

Hallo, wie kann das sein, das Vodafone immer und immer wieder einfach abbuchen wenn sie wollen.

Mir wurde fest zugesagt das es immer zum 15 abgebucht wird.

[Grit · Accepted solution]

Hallo Christian,

wann die Rechnung erstellt und somit abgebucht wird, hängt davon ab, ob es sich nur um die Grundentgelte handelt oder ob auch variable Gebühren auf der Rechnung enthalten sind. Bei variablen Gebühren, erfolgt die Abbuchung später, als ohne diese.

Den Abbuchungstermin können wir nicht verschieben, tut mir leid.

Viele Grüße

Grit