Hallo zusammen,
neu hier angemeldet wende ich mich nun an euch, da ich schon seit einiger Zeit ohne funktionierende Telefonie bin.
Zu den Hintergründen:
-Regulärer Kunde von KabelBw seit 2014
-Bis Anfang Dezember 2018 keine Probleme, aber dann der Wunsch nach einem eigenen Router
-Fitzbox 6590 cable beschafft und eingerichtet (das war ein größeres Unterfangen, ist aber ne andere Geschichte)
Am 23. Dezember 2018 erhielt ich von unitymedia einen Brief mit meinen Zugansdaten Telefonie.
Aufgrund einer erneuten Preiserhöhung für meinen Vertrag von 2014 habe ich Mitte Dezember UM die Kündigung ausgesprochen und bin zu dem "Tochterunternehmen" eazy gewechselt... also eigentlich bei UM geblieben, aber im Vertrag eazy 50.
Nachdem ich über eine E-Mail zur registrierung bei eazy meine CM-MAC-Adresse und Seriennummer durchgegeben habe funktionierte plötzlich ab Mitte Januar das Internet wieder (nachdem es mehr als 4 Woche nicht geklappt hat, da Zahlendreher in der Registrierten CM-Mac-Adresse)
Nun aber zur Telefonie; es besteht folgender Fehler:
Es werden keine ausgehenden Sprachsignale gesendet
Vorgehen 1:
-> meine Festnetznummer am Handy (O2) wählen
-> mein Festnetz-Telefon läutet
-> ich nehme ab
-> ich spreche in das Handy - mein Telefon bleibt Stumm (kein eingehendes Sprachsignal)
-> ich spreche in das Telefon - meine Stimme kommt aus dem Handy
Vorgehen 2:
-> meine Handy-Nummer über mein Festnetztelefon wählen
-> mein Handy klingelt nicht, ein eingehender Anruf, kein Wähl- oder frei- oder Belegtzeichen im Telefon zu hören; wird also nicht durchgestellt...
Vermutung:
Ich glaube das Problem hängt mit meinen Telefoniedaten zusammen..., denn die Telefoniedaten im Kundencenter lauten anders, als die welche in einem Brief vom 23.12.2018 niedergeschrieben sind.
Mit denen aus dem Kundencenter lässt sich allerdings das Telefoniegerät in meiner Fritzbox nicht einrichten -> Keine Verbindung möglich
Mit denen aus dem Brief geht es, jedoch mit oben genanntem Fehler...
Soo, ich hoffe ihr steigt bei meiner Beschreibung etwas durch, ansonsten bin ich natürlich für Fragen offen 😉
Schon vorab einmal vielen Dank!
