Hallo zusammen,
ich habe seit 12 Tagen kein Festnetz und kein Festnetz und kein Internet mehr. Am Samstag, den 29. September habe ich die Störung gemeldet.
Am Montag, den 1. Oktober kamen dann auch 2 nette Techniker eines Subunternehmens und haben festgestellt, dass am Haus kein Signal ankommt. Sie geben das Ganze gleich weiter und dann würde wieder jemand kommen und schauen, wo es mit dem Signal schioef geht und dann wird das ganze repariert. Evtl. muss man nich eine Genehmigung von der Gemeinde einholen.....
Und seit diesem Zeitpunkt tut sich nichts mehr. Die ersten Tage habe ich ständig bei Störungsstelle, Kundenbetreuung angerufen. Jeder erzählt einem etwas anders. Ich habe, nachdem mit gesagt wurde, dass ich im Vodafone-Laden eine SIM-Karte mit 50 GB Datenvolumen und evtl einen Gigacube, bekomme, in Aschaffenburg die VodafoneFilialen abgegrast - nix. Dann selbst eine SIM-Karte gekauft und kann mir jetzt wenigstens etwas mit dem Datenvolumen behekfen. Das hngt aber auch immer wieder. Ich will jetzt die Leidensgeschichte gar nicht länger hier ausbreiten, aber man muss mir doch sagen können, wie und vor allem wann es weitergeht. Das Störungsticket hat sich seit über eioner Woche nicht verändert. Trotz emails und unzähligen Anrufen.
Wir benötigen beide das Internet beruflich. Auch meine 14jährige Tochterbenötigt es fr die Schule und privat. Langsam aber sicher werde ich ziemlich wütend und sauer.
Können Sie mir helfen?Darüber würde ich mich wirklich sehr freuen
Herzliche Grüße
Lis
