Internetverbindung bricht ständig ab

[Jonasa]

• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station inkl. WLAN
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Internetverbindung bricht komplett ab für mehrere Minuten (oder bis Neustart Wlan)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Sowohl Lan als auch W-Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Mac OS Mojave, iPhone OS, Samsung TV
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Februar
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? --
• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

[MariaK]

Hallo Joasa,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn du diese zur Hand hast). Ich schaue mir dann mal Deine Modemwerte genauer an.

Viele Grüße,

Maria