Internetstörung im Raum 21509 Glinde

[Nils0711]

Hallo liebes Vodafone Team,

in meiner Region gibt es besonders ab den Abendstunden eine Auslastung des Internets. Dies wirkt sich in soweit auf die Downloadrate aus, als das ich mit meiner Kabel 200 Leitung ab ca 18:30 Uhr lediglich 3 MBit empfange.

Es soll ein Ausbau geplant sein. Ich wollte mich hier gerne mal nach dem aktuellen Stand erkundigen und wissen wann der Ausbau abgeschlossen sein wird.

Danke im Voraus.

[ERFD]

Hallo Nils0711,

die Entlastung in dem Bereich Glinde, Schleswig und Altenholz ist aktuell noch in der Planung. Leider gibt es bisher keine Information, wann der Bereich ausgebaut wird.

Gruß Fred

[Matze_hh]

Ok Fred, ich fasse mal die Rückmeldungen der Moderatoren in diesem Forum zur Segmentüberlastung in 21509 Glinde (Störung seit November 2017) zusammen:

Januar 2018: "Ausbau erfolgt im März 2018"

März 2018: "Ausbau erfolgt im April 2018"

Mai 2018: "Ausbau erfolgt im Juni 2018"

Ende Juni 2018: "Entlastung ... ist aktuell noch in der Planung. Leider gibt es bisher keine Information, wann der Bereich ausgebaut wird."

Soetwas nennt man wohl Hinhaltetaktik oder auch Kundenver...

Aktuell in den Abendstunden noch immer nur 3-5 MBit trotz gebuchter 200 MBit.

Würde mich über eine realistische Antwort freuen...

Matze

[AnotherUser]

Matze_hh du hast vollkommen Recht. Mir stellt sich auch immer wieder die Frage wie solche Situationen zu Stande kommen.

Meine Varianten sind:
1.Inkompetenz / Faulheit des Sachbearbeiters.
2.Gezielte Desinformation und Hinhaltetaktik die durch Vodafone vorgegeben wird.

Für andere Begründungen wäre ich sehr dankbar.

[AnotherUser]

Übrigens: Die Bundesnetzagentur nimmt sehr gerne derartige Hinweise entgegen. Einfach nach "Beschwerde Bundesnetzagentur" suchen. Die haben andere Druckmittel als wir Kunden. Wenn Vodafone uns Wurmt.. dann Wurmen wir eben zurück  🙂

[ERFD]

Hallo Matze_hh,

tut mir sehr leid. Wir teilen Dir lediglich eins zu eins mit, was der Fachbereich in den Aufträgen hinterlässt. Wir haben keine Einfluss auf Änderungen und Inhalte. Du kannst Dich gern an das Beschwerdemanagement wenden und die Kollegen um einer Stellungnahme bitten.

Gruß Fred

[Matze_hh]

So, nun sind wieder mehr als 2 Monate vergangen. Bald haben wir 1 jähriges Jubiläum bei der Segmentüberlastung in 21509 Glinde. Noch immer keine Verbesserung....

Kann einer der Moderatoren nochmal den aktuellen Stand in Erfahrung bringen?

[tscheudel]

Moin,

na super wieso habe ich nur zu Vodafone gewechselt.   

Leider wurde ich beim Neuvertrag nicht daraufhingewiesen das ich meine Bandbreite nur an 16 Stunden am Tag nutzen kann. Von ca. 16:00 - 00:00 ist meine Bandbreite bei 3-8 MBit/s.

Scheint ja eine Masche zu sein.

Ich wohne auch in 21509 Glinde. Bin seit 16.08.2018 Neukunde und hab die gleichen Probleme.

Gruß Torsten

[Lars]

Hallo Matze_hh,

es macht die Sache für uns einfacher und übersichtlicher, wenn Du mal einen eigenen Beitrag aufmachst. So können wir individuell auf Deinen Anschluss schauen und die gewünschten Infos geben.

Viele Grüße

Lars

[nostalgienerd]

Hallo Matze_hh,

mach das doch mal bitte - ich werde deinem Beitrag dann folgen und bin auf die dann endlich folgenden "gewünschten Infos" gespannt.

Ich wohne in 21465 Reinbek und hänge laut Berliner KD-Techniker am gleichen, überlasteten Node in Glinde wie du, Nils0711, Chrischmu, sPrinGfield01 und bestimmt viele viele andere.

Freundliche Grüße,

der Nostalgienerd

[AnotherUser]

Ich kann Nostalgienerd nur zustimmen.

Um der bewussten zersplitterung der Betroffenen entgegenzuwirken - wäre es aber schön wenn du hier noch kurz nen Link zu deinem Thread postest.

Bzgl. Bundesnetzagentur: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Vertragsfragen/Interne...

So. und wenn Vodafone nicht reagieren will oder kann- Meldet euch mal bei Freifunk Hamburg. Wir machen das auch ohne VF... 200Mbit bekommen wir nicht hin aber eine Alternative in den Abendstunden. Wir müssen nur zusammenarbeiten! Wenn jeder !einmalig! ca 20-50€ in die Hand nimmt, dann bauen wir unser eigenes Mesh.

Bei mir läuft es schon...