Internetstörung (Kabel 400/50)

[andrebux]

Moin,

seit mehreren Wochen habe ich immer wieder Probleme, meist im Upload. Die letzte Woche ist es extrem schlecht geworden.

• Red Internet & Phone 400 - mit 50MBit Upload Option
• FritzBox 6490
• Leihgerät
• Massiver Packetloss, geringe Down/Upload Geschwindigkeit
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Direkt per LAN, andere Geräte auch am LAN und WLAN haben die gleiche Probleme
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 X64
  
• Beginn und Zeitraum der Störung. Ca. seit 4 Wochen immer mal wieder
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Zuletzt wurde auf eine allgemeine Netzstörung verwiesen, die aber mittlerweile behoben sein soll.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
•  
• 
• Speedtest über Speedtest.net vor wenigen Minuten:
• Speedtests über die Vodafone Seite:

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

Vielen Dank und Gruß,

André

[Wallace]

Hey André,

der Störer konnte wohl beseitigt werden. Wie sieht´s bei Dir aus?

VG Wallace

[andrebux]

Moin,

aktuell scheinbar kein Packetloss. 

Beim Speedtest allerdings immer noch Probleme, aber auch da schon deutlich besser:

Gruß,

André

[Wallace]

Hi André,

unsere Techniker konnten den Rückwegstörer leider doch nicht beseitigen, denn es gibt noch immer eine viel zu hohe Fehlerrate auf den Upstreams. Eine erneute Entstörung läuft bereits.

VG Wallace

[andrebux]

Moin,

ich habe per SMS eine Entstörmeldung bekommen. Laut den Speedtests gibt es aber keine Verbesserung.

Hier noch die aktuellen Werte aus der FritzBox.

Viele Grüße,

André

[andrebux]

Heute geht gar nichts durch die Leitung 😞

Kann keine Internetseiten aufrufen.

[Manu]

Hallo andrebux,

die Kollegen haben mittlerweile einen großräumigen Störer entdeckt. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben, die Techniker sind bereits dran, ihn zu lokalisieren.

Viele Grüße, Manu

[andrebux]

Moin,

laut Störungsmeldung wurde es noch nicht behoben 😞

Wisst ihr was Neues? 

Viele Grüße,

André

[andrebux]

Angeblich wurde heute morgen entstört. Nachdem hier dann gar nichts mehr ging habe ich die FritzBox durchgestartet. Nach knapp 20 Minuten hatte er dann wieder synchronisiert. Hier die Werte aus Fritzbox und Speedtests.

Packetloss habe ich auch schon wieder auf der Leitung 😞 Seit knapp 4 Wochen jetzt kein vernünftiges Internet mehr 😕 

[Claudia · Accepted solution]

Hallo andrebux,

zur Zeit ist zumindest noch ein Upstream auf der geringsten Modulation. Ich habe den Auftrag, der eben durch die Hotline entstanden ist, zur Prüfung des Störers weitergegeben.

Viele Grüße,

Claudia

[andrebux]

Laut SMS wurde der Auftrag abgeschlossen.

Aktuelle Werte aus FB und Speedtest. 😞