Internetstörung (Kabel 400/50)

[andrebux]

Moin,

seit mehreren Wochen habe ich immer wieder Probleme, meist im Upload. Die letzte Woche ist es extrem schlecht geworden.

• Red Internet & Phone 400 - mit 50MBit Upload Option
• FritzBox 6490
• Leihgerät
• Massiver Packetloss, geringe Down/Upload Geschwindigkeit
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Direkt per LAN, andere Geräte auch am LAN und WLAN haben die gleiche Probleme
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 X64
  
• Beginn und Zeitraum der Störung. Ca. seit 4 Wochen immer mal wieder
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Zuletzt wurde auf eine allgemeine Netzstörung verwiesen, die aber mittlerweile behoben sein soll.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
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• Speedtest über Speedtest.net vor wenigen Minuten:
• Speedtests über die Vodafone Seite:

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

Vielen Dank und Gruß,

André

[Jens]

Hallo André,

gern bin ich Dir behilflich. 🙂 Wenn Du die Verluste bemerkst, sind diese immer etwa zur gleichen Tageszeit?

Verändern sich die Signalwerte bei der Fritzbox in Senderichtung?

Grüße

Jens

[andrebux]

Hallo Jens,

der Packetloss trat bisher meistens Abends auf. Jetzt gerade scheint er weg zu sein. Der Upload ist weiterhin aber nicht da wo er sein sollte und auch lange war. Heute ist aber bisher einer der besten Tage 🙂

Gruß,
André

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[andrebux]

Hallo Tobias, 

habe dir die Daten eben rübergeschickt. 🙂

Vielen Dank und Gruß,

André

[andrebux]

Moin,

heute morgen war wohl der bisherige Tiefpunkt 😞

[Wallace]

Hi André,

aktuell strahlt ein Störer auf unsere Upstreams und sorgt damit für eine massive Fehlerrate. Ich habe die Entstörung veranlasst und sobald die Leitung wieder sauber ist bekommst Du von uns eine SMS.

VG Wallace

[andrebux]

Hallo Wallace,

vielen Dank für die Info 🙂

Viele Grüße,

André

[Wallace]

Hey,

gern geschehen.

Kurzes Update: Unsere Techniker konnten den Störer schon auf eine C Linie eingrenzen, aber noch nicht beseitigen.

VG Wallace

[andrebux]

Hi,

vielen Dank für die Info, das klingt doch schonmal gut. Ich hoffe der Störenfried wird bald gefunden, so quasi ohne Internet ist es doch schon echt doof 😉

Gruß,

André