Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

[tkeskin92]

• Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? CH6640E
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Paketverluste, hoher Ping und Downloadrate ist unter 3mbps. Außer der Upload ist konstant wie seit Jahren
  
• Vergleichsbild Nummer 1 (GUT):
  
• Vergleichsbild Nummer 2 (SCHLECHT):
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan über PC und alles andere über WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64-bit Version Home
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Anfang April bis jetzt. Uhrzeiten von 15:00 Uhr bis 02:00 Uhr.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ja, um die 20 bis 25 mal bestimmt

[tkeskin92]

Sind irgendwelche Änderungen bekannt?

[Claudia]

Hallo tkeskin92,

an der Aussage "Ende des Quartals" hat sich nichts geändert.

Viele Grüße,

Claudia

[tomitulpe]

hey tkeskin

nur welches quartal hat sie nicht geschrieben,bin jetzt zu dsl gewechselt solange bis die überbuchte leitung ausgebaut ist, musst dich halt kümmern

war ganz easy anrufen bei vodafone dsl problem schildern da wird ihnen geholfen voraus gesetzt du bekommst einen brauchbaren kundenberater

gruss aus helmstedt

[tkeskin92]

@Tobias @Claudia @Manu @ERFD 

Hey hey, wie sieht es mit dem 31.03 so aus?

Grüße

[Martin59]

Servus tkeskin92,

derzeit ist weiterhin der 30.03.2020 als Abschlussdatum geplant. Da hat sich nichts geändert.

Viele Grüße Martin

[tkeskin92]

Aber nur damit ich das richtig verstehe, ihr redet hier von abschlussdatum. Meine Sorge ist das es ein Datum ist für die Baustellen. Hoffe da verstehen wir uns nicht falsch. Möchte gerne wissen wann quasi die Leitungen wieder stabil laufen.

[Martin59]

Hallo tkeskin92,

bei uns heißt Abschlussdatum: Alle Arbeiten abgeschlossen und die Leitung funktioniert ohne Einschränkungen.

Viele Grüße Martin