Internetprobleme - nur 1 Uploadkanal

[matzne]

Hallo liebe Mods,

ich habe mal wieder Probleme mit meinem Internetanschluss. 

Da euer Telefonservice leider keine Warteschlange hat (was ich übrigens echt frech finde), muss ich mich leider nochmals an euch wenden:

unsere Internetgeschwindigkeit ist teilweise echt miserabel. Ich habe festgestellt, dass sich die FritzBox nur noch mit einem Uploadkanal (meistens 4qam, ab und an bis 32qam; s. Anlage) verbindet. 

Könntet ihr euch das mal anschauen? Danke!

Gruß Matthias 

Hier noch die notwendigen Antworten:

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering, Packetloss, teilweise kein Seitenaufbau möglich
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN

[Kurtler]

Poste bitte auch die restlichen Kanäle bis 20.

Gruß Kurt

[matzne]

Danke für die Info. Anbei nun der vollständige Screenshot.

[Kurtler]

Die Downstreamkanäle sind alle in Ordnung. Wie du schon bemerkt hast fehlen 3 Upstreamkanäle.

Nimm mal die Box für ein paar Minuten vom Strom und schliesse sie dann mal wieder an, ob dann mehr US Kanäle vorhanden sind.

Gruß Kurt

[matzne]

... so! Die drei verlorenen Uploadkanäle haben sich nach 30 min stromloser FritzBox wieder eingefunden. Optimal sehen diese aber immer noch nicht aus (s. Anlage). Dafür sagen die Speedtests folgendes:

nur ca. 55 Mbit/s im Download und die vollen 12 Mbit/s im Upload.

[Kurtler]

Na wenigstens sind die 3 wieder da.

Schaut mir aber nach einem Rückwegstörer aus.

Gruß Kurt

[matzne]

... bitte nicht! 🙏🏻

Beim letzten Mal hat die Beseitigung mehrere Monate gedauert. 

[Wallace]

Hey Matze,

ist es okay, wenn ich Dir einen Techniker vor Ort schicke und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Es gibt zwar einen kleinen Rückwegstörer, aber der meiste Ärger entsteht direkt bei dir vor Ort.

VG Wallace

[matzne]

Hey Wallace,

danke für die schnelle Bearbeitung.

Einen Techniker darfst du gerne vorbeischicken. Für den Zugang zur Hausanlage kann ich sorgen.

MfG
Matthias

[Wallace]

Hey,

der Techniker wird sich bald bei Dir melden, um einen Termin zu vereinbaren. Gib mit bitte nach dem Technikereinsatz eine kurze Rückmeldung.

VG Wallace