Internet jeden Tag ab 17-18 Uhr langsam und packet loss

[DennyR]

Hi,

ich habe jeden Abend langsames Internet und packet loss. Sonntag fast den ganzen Tag. Router Neustart hilft nicht.

Ausschnitt Messkampagne:

Breitbandmessung im Durschnitt weniger als 10Mbit downstream.

Packet Loss:

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

[Andre]

Hey DennyR,

das sieht für mich nach einer überbuchten Anbuchung aus.
Außerhalb der Stoßzeiten kommt die volle Bandbreite an?

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer & Handynummer.
Dann schau ich mir den Anschluss mal an und nehme ggf. ein Ticket auf.

VG,

Andre

[DennyR]

Hey,

ich möchte mich einfach noch Mal melden. Steht hier irgendwann ein Ausbau an?

Es ist wieder Mal Sonntag und mein letzter Post ist schon eine Weile her.

Von meinen 100Mbit/s kommen zu Stoßzeiten nur noch 3 MBit/s an.

Seit meinem letzten Post ist es eher schlimmer als besser geworden.

Gruß,

Denny

[DennyR]

Im Anhang die ausführliche Messungkampagne mit der Breitbandmessung.de App

[Julz2k]

Wenn dir kein Termin genannt werden kann, dann lautet der Plantermin der für alle gilt Ende des Geschäftsjahres 2020, was April 2020 wäre.

An deiner Stelle würde ich schon mal eine Frist zur Behebung mithilfe des messprotokolls schriftlich an Vodafone schicken, dann sparst du dir diesen part später insofern dir der Ausbau zu lange dauert und dir kein Termin genannt werden kann. 

[Jens-K]

Hallo DennyR,

sende mir mal eine PN mit Deinem Namen und der Kundennummer.

Dann prüfe ich, ob hier ein Ausbautermin feststeht.

Falls nicht, erfolgt die Behebung hier nach und nach indem Anschlüsse in der Region auf eine andere Anschlussart migriert werden. Dadurch wird die Anbindung dann für alle Nutzer entlastet.

Gruß,

Jens

[DennyR]

Danke euch,

hab PN geschrieben.

[DennyR]

Hey,

ich bin's noch mal.

Jens-K hatte mir per PM ein angebot gemacht.

als ich antworten wollte, waren PM's deaktiviert.

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[Seb4sti4n]

Hallo @DennyR,

Jens Postfach ist inzwischen wieder offen.

Viele Grüße

Sebastian