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am 18.01.2019 10:18
Moin
Laut Techniker schafft unsere Hausleitung keine 200k. Aus diesem Grund haben wir ständig Paketverluste und eine instabile Internetleitung. Mich würde nun interessieren ob man schon bevor der Vertrag abgelaufen ist seine Internetleitung runterstufen kann , jedoch den vollen preis für die 200k Leitung weiterhin zahlt.
Lg
Gelöst! Gehe zu Lösung.
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am 18.01.2019 12:20
Lg
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am 18.01.2019 12:23
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am 18.01.2019 12:26
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am 18.01.2019 12:29
Okay vielen dank für die Aufklärung pelikansalat. Dann muss ich wohl nochmal den Punkt von CE38 bei Unitymedia aufgreifen und auf das Recht der kostenlosen umstellung bestehen.
Lg
Techniker bestätigen lassen dass die Leistung nicht zur Verfügung gestellt werden kann, Nachfrist setzen, dann Sonderkuendigung. Dazu Meldung an die Bundesnetzagentur. Hier geht es um Vertragsrecht mit allen Spielregeln.
Ggf. Hilfestellung durch Verbraucherzentrale oder Rechtsanwalt einfordern.
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am 18.01.2019 13:42
ich würde mich an deiner Stelle nochmal per Chat oder einen Socialmediakanäle wenden.
Die sollen mal in den Technikeraufträgen nach dem Vermerk suchen und dich ggfs. umstellen. Oder dir noch einen Techniker schicken der das ganze auch bestätigt. In der Regel stellt das kein Problem dar. Lg Patrick
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am 18.01.2019 13:47
Könnte ich diese umstellung über den Live chat vornehmen ?
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am 19.01.2019 09:45
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