Vodafone E-Mail & Cloud: Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf
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Frage
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Antwort
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Lösung
Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Compal CH7466CE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Packetloss und hohe ping spikes, sehr instabile unzuverlässige Verbindung
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Über LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 1903
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Das erste Mal aufgefallen ist mir das Problem im Oktober und besteht bis heute. Abends ist es am schlimmsten. Zuvor hatte ich eine verlässliche, z.B. von der Latenz her eine recht stabile Verbindung.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Es wurde der Anschuss von Vodafone geprüft, ohne Befund
- Es wurde ein Techniker angeboten der die Leitung misst, wenn er aber nichts findet, soll ich den Einsatz bezahlen.
