Kabel Rückkanal gestört. 2 Upstream Kanäle 8QAM

[brevulkan]

Hallo, 

ich habe seit mehreren Wochen starke Probleme mit meinem Upstream und der Telefonie (Abbrüche und Unterbrechungen).

Ich habe Vodafone Kabel 200 mit 50Mbit Upload Option.

Mein Upload beträgt aber meist nicht mehr als 20 Mbit.

Ich habe das Problem nun genauer angeschaut und einige Tests durchgeführt mit bspw. iperf.

Es wird in letzter Zeit immer schlimmer.

Momentan habe ich nur 2 von 4 Upstream Kanälen und diese Modulieren nur mit 8QAM.

Dies wechselt ab und an auf 16-32. 

Wenn du Modulation höher wird, ist der Upload aber sehr instabil und schwankt zwischen 1-30 Mbit.

Bei niedriger Modulation von 2x8QAM habe ich stabile 12-14 Mbit

Dies konnte ich mit Iperf beobachten, während die Modulation gewechselt hat.

Router habe ich natürlich neu gestartet und alle Kabel geprüft.

Ich habe bereits mit diesen Informationen telefonisch Störungsticket erstellt, welches nach 5 Stunden geschlossen wurde.

Rückmeldung: Bitte überprüfen Sie Ihre Geräte und Einstellungen. 

Die Werte sprechen doch für sich, wie kann ich da so eine Rückmeldung von Vodafone erhalten. 

Sehr schade.

Im Anhang meine Logs (iperf) als TXT und Screenshots aus der Vodafone Homebox

Der Iperf Test war Upload zu einem anderen Vodafone Kabel 200 Anschluss in einem anderem Segment (Node Split).

Ich hoffe, jemand kann Sich dem Problem annehmen oder mir Informationen geben, ob dieses Problem in meinem Segment bekannt ist

Gruß

[ERFD]

Hallo brevulkan,

danke für die Tests Ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Kannst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht zuschicken?

Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

[brevulkan]

Vielen Dank.

Habe dir eine PM mit den Daten geschickt.

[ERFD]

Hallo brevulkan,

ich habe die Störung im Rückkanal an den Außendienst weitergeleitet. Die Kollegen melden sich bei Dir, sollte ein Einsatz bei Dir vor Ort notwendig sein.

Gruß Fred

[brevulkan]

Ich musste mit bedauern feststellen, dass mein Ticket ohne jegliche Rückmeldung einfach geschlossen wurde. 

Das Problem besteht immernoch und es hat sich die Tage nichts gebessert.

Im Anhang meine Werte und ein laufender iperf Test.

Mein Nachbar gleichzeitig auch Iperf laufen lassen und ist ebenfalls betroffen.

Links meine Werte. Mittte Iperf Nachbar. Rechts Iperf ich. 

Ich bitte um Erklärung.

[ERFD]

Hallo brevulkan,

der Störer ist seit gestern Abend nicht mehr aktiv. Wie schauen die Tests aktuell bei Dir aus?

Gruß Fred

[brevulkan]

Die Modulation 4x64QAM sieht wieder gut aus.

Upload sagt leider etwas anderes. 

Momentan sind es um die 10 Mbit.

Als PDF angehangen meine Tests. 

Einmal Ookla speedtest und iperf. Zusatzlich noch ifconfig um zu schauen ob es TX/RX errors gibt.

[ERFD]

Hallo brevulkan,

ja, die Modulation ist wieder stabil. Aber es gibt eine aktuell eine Fehlerrate bis 2 Prozent. Offenbar ist die die Ursache für die Einschränkungen bei Dir. An der Auslastung in diesem Bereich kann es nicht liegen. Die Auslastung geht am Tag nur bis 30 Prozent.

Gruß Fred

[brevulkan]

Wo sind die 2% Fehlerrate genau?

Sind diese auf der Coax Leitung?

Ich konnte keine RX/TX Errors zwischen Fritzbox und Client sehen.

Und wenn es an der Leitung liegt, welche Uhrsache kann dies haben und was kann dagegen getan werden.

Momentan bekomme ich nicht mal 10Mbit

Das kann ja nicht Sinn der Sache sein

root@xxxxxxxx:~# speedtest

Speedtest by Ookla

Server: Highspeed-Check.de - Hamburg (id = 16688)
ISP: Vodafone Kabel Deutschland
Latency: 20.99 ms (51.00 ms jitter)
Download: 201.90 Mbps (data used: 212.7 MB)
Upload: 8.24 Mbps (data used: 11.1 MB)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/3f7e0a92-da30-4643-a398-3160bd4e542d

[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 3] 0.0- 5.0 sec 1.75 MBytes 2.94 Mbits/sec
[ 3] 5.0-10.0 sec 1.12 MBytes 1.89 Mbits/sec
[ 3] 10.0-15.0 sec 1.12 MBytes 1.89 Mbits/sec
[ 3] 15.0-20.0 sec 1.62 MBytes 2.73 Mbits/sec
^C[ 3] 0.0-21.8 sec 6.25 MBytes 2.40 Mbits/sec

[ERFD]

Hallo brevulkan,

die Fehlerrate wurde auf dem Datenstrom über die Koaxleitung zwischen Modem und dem CMTS gemessen. Dies muss der technische Bereich eingrenzen und entsprechend entstören. Wo der Fehler genau liegt, muss ein Techniker im Innendienst oder im draußen im Feld messen. Ein Auftrag bei Dir vor Ort ist zunächst dafür nicht erforderlich.

Gruß Fred