Giga TV Fehlermeldung 1916

[Matthias26031]

Ich habe seitdem 24.03.2019 eine Störung bei Giga TV. Es wird die Fehlermeldung 1916 angezeigt. In der Giga TV App ist die Fehlermeldung ERR-001. Liegt hier eine aktuelle Störung vor im Plz Bereich 31303?

Bitte mal um dringende Antwort. Danke

[Tina]

Hallo Matthias26031,

was hast Du denn bereits für Maßnahmen durchgeführt? Hast Du die Box schon mal einige Minuten vom Strom getrennt? Hast Du schon mal einen Side-Panel-Reset durchgeführt? Wann erscheinen die Hinweismeldungen genau?

Beste Grüße

Tina

[Matthias26031]

Ich habe die Box bereits einige Male, für einige Zeit vom strom getrennt. Ich habe ebenfalls den Side-Panel-Reset durchgeführt.

Anscheind liegt hier laut Kundenservice eine technische Störung vor. Weitere Infos habe ich leider nicht. Ich bin langsam stink sauer, da ich den Service nicht nutzen kann, allerdings dafür zahlen muss.

[Tina]

Hallo Matthias26031,

ich verstehe, dass Du sauer bist. Wann erscheinen die Hinweismeldungen genau? Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Sobald Du die Nachricht abgeschickt hast, melde Dich bitte noch einmal hier zu Wort.

Beste Grüße

Tina

[Matthias26031]

Habe Ihnen soeben eine private Nachricht zukommen lassen.