Frage
Antwort
Lösung
am
28.12.2018
16:02
- zuletzt bearbeitet am
28.12.2018
16:28
von
Stephan
Hallo,
die Giga TV box geht immer wieder Offline und trotz Abonierte HD Sender kann ich nicht alle HD Sender enpfangen,
auch zugesagte Gutschrift ist nicht bei uns eingegangen.
Kundennummer ***
Vertragsnummer:***
EDIT: @Seehund Kunden- und Vertragsnummern entfernt; Betreff angepasst
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.01.2019 08:30
Hi @Seehund,
danke für die Info. Ich habe mal geschaut und weiß auch, woran es liegt. Der Verstärkerpunkt bei Dir vor Ort ist nur bis 623 MHz ausgebaut, heißt, alles was drüber ist empfängst Du nicht. Allerdings nun folgendes; die Analogabschaltung erfolgt ja nächste Woche bei Dir in der Region, heißt die ganzen Kanäle die über 6xx MHz liegen wird auf die vorderen Frequenzen gepackt. Spätestens dann solltest Du die Kanäle empfangen können 🙂
LG
Tobias
am 30.12.2018 17:38
Hallo Seehund,
gern schau ich mir das an. Bekommst Du eine Hinweismeldung, bevor die Box aus geht? Welche Sender kannst Du denn nicht empfangen? Lass mir bitte auch eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Adresse) zukommen.
Viele Grüße
Anett
am 05.01.2019 09:55
HD Sender mit hoher frequenz kann ich nicht Empfangen, techniker hat gestern gemessen liegt am Anbieter, Eingangssignal ist schon zu nieder, warte noch auf Lösung des Problems seid 6 Monaten!
am 07.01.2019 16:07
Hallo Seehund,
ohne die PN ist es für uns schwierig, die Sache nachzuvollziehen. Bitte schick uns die von Steffi geforderten Daten.
Liebe Grüße
Moni
am 09.01.2019 20:51
Hallo Anett,
folgender Sender kann ich nicht Empfangen: z.b.
Tele 5 HD 642 MHz
Nick Jr. HD 650 MHz
kabel eins classics HD 658 MHz
ONE HD 826 MHz
SAT.1 Gold HD 834 MHz
d.h.: ab Freqenzen von 640 MHz kann ich die HD Sender nicht empfangen.
am 09.01.2019 20:56
Hallo Anett,
folgender Sender kann ich nicht Empfangen: z.b.
Tele 5 HD 642 MHz
Nick Jr. HD 650 MHz
kabel eins classics HD 658 MHz
ONE HD 826 MHz
SAT.1 Gold HD 834 MHz
d.h.: ab Freqenzen von 640 MHz kann ich die HD Sender nicht empfangen.
am 11.01.2019 08:30
Hi @Seehund,
danke für die Info. Ich habe mal geschaut und weiß auch, woran es liegt. Der Verstärkerpunkt bei Dir vor Ort ist nur bis 623 MHz ausgebaut, heißt, alles was drüber ist empfängst Du nicht. Allerdings nun folgendes; die Analogabschaltung erfolgt ja nächste Woche bei Dir in der Region, heißt die ganzen Kanäle die über 6xx MHz liegen wird auf die vorderen Frequenzen gepackt. Spätestens dann solltest Du die Kanäle empfangen können 🙂
LG
Tobias
am 23.01.2019 18:32
Hallo Tobias,
danke für die Info, kann jetzt alle HD-Sender empfangen...
Das hätte mir der Techniker oder die Hotline schon beim ersten Anruf sagen können oder???
LG Seehund
am 25.01.2019 10:48
Hallo Seehund,
hm, wahrscheinlich hätte man es Dir schon eher mitteilen können.
Da ja nun alles funktioniert, schließe ich hier ab.
Viele Grüße, Manu