Fritzbox 6490 Störungen

[Ricardo_Schr]

Hallo zusammen ich habe seid guten 8 Wochen Probleme mit der Fritzbox. 

Ich habe bei meinem WLAN Netzwerk permanent 6 Geräte (2 Smartphones, 2 Tablets, 1 Amazon TV fire Stick, und einen hp drucken) verbunden. Sobald ein Gerät auf das Internet zugreift, können andere Geräte das Internet nicht nutzen bzw. Schlecht nutzen 

Bei einem Speed Test mit LAN habe ich zur Zeit "nur" 40 Mbit bis 50 Mbit obwohl ich eine 100er Leitung habe. Upload funktioniert eigentlich tadellos.

Habe es schon ein paar Mal beim Kundenservice gemeldet, aber da kam nur die Antwort vom Techniker, das die Internet ver Bindung zu 98% passt, und das Ticket geschlossen wird.

Ich kann mich Mal Vernünftig Amazon und Netflix nutzen, da es immer wieder nachladen muss ....

Ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem helfen.

[Wallace]

HI Ricardo,

wir sieht´s nach dem Werksreset aus?

VG Wallace

[Nipsakarda]

???? der Technik ist es egal .....ist das hier ein Kindergarten ???

[MasterScorpion]

@Nipsakarda Technik bezieht sich auf die Hardware ... du kannst der best friend von Tim Cook sein, aber dein Apple Gerät wird deswegen trotzdem irgendwann den Geist aufgeben.

[Ricardo_Schr]

Hallo zusammen.

Werksreset aus geführt....trotzdem keine besserung.

Habe heute mirlt einem Telekommunikationstechniker gesprochen, der meinte das da an der Fritzbox liegt. Er sagte mir ich solle Mal einen alten WLAN Router als Access Point einrichten und es dann testen.

Gesagt getan..... Resultat: LAN Verbindung zwischen 70Mbit/s und 85 Mbit/s im Download, Upload 6 Mbit bis 6,8 Mbit/s.

WLAN maximal 40 Mbit/s mit 2,4ghz.

Also schon einiges besser, aber noch nicht das gelbe vom Ei.

WLAN Verbindung mit dem Access Point (5m Abstand): 95% ca.-15dBm.

WLAN Verbindung ohne Access Point selber Abstand 75% ca -45dBm.

Sooo und nun warte ich auf eure Erklärungen....

Mfg

[Wallace]

Hey,

dann ist wohl das WLAN Modul der Box defekt. Ist okay, wenn ich die Box tausche?

VG Wallace

[Ricardo_Schr]

Hallo Wallace.

Ja das wäre ja Mal eine Maßnahme,

Nach dem ich das der Technik schon x Mal am Telefon erklärt habe.

Ich möchte ja nicht unhöflich oder gierig sein, aber was kann man da eventuell in Sachen Fritzbox Tausch machen?

Ich habt doch die neue Fritzbox 6591 im Programm?

Wäre es möglich diese für den monatlichen Mietpreis (4,99€) von der Fritzbox 6490 zubekommen?

So als Entschädigung?

Mfg Ricardo

[Wallace]

Hi Ricardo,

das ist leider nicht drin. Du kannst sie für einmalig 29,99€ und mtl. 6,99€ buchen. Soll ich die 6490 tauschen?

VG Wallace

[Ricardo_Schr]

Hallo Wallace.

Okay schade.

Ja dann einmal bitte die 6490 tauschen. 

Danke

[Wallace · Accepted solution]

Hey,

die neue Box ist auf dem Weg und die defekte sendest Du uns dann zurück, wenn die neue da ist.

VG Wallace

[Ricardo_Schr]

Hey zurück.

Ja super, vielen Dank. 

Klaro geht die aktuelle Fritzbox zurück zu euch wenn die neue hier ist.

Mfg