Hallo an Alle,
ich bin derzeit echt am verzweifeln. Seit Anfang Dezember 2018 ist mein Kabelanschluss freigeschaltet und seit dem bin ich mehr off- als online. Das heist z.B. vom 21.12.- 26.12.18 Komplettausfall. Seit dem bis zum heutigen Tage,mehr Störungen als alles andere. Sowohl Telefon als auch Internet. Vom Kundendienst bekommt man keinerlei Hilfe, sondern nur inkompetente Ratschläge. Z.B.: "Tauschen Sie die Kabelbox im nächsten Vodafone-Shop um".
Dieses ist laut dem Mitarbeiter hier im Shop Chemnitz aber gar nicht möglich. Die nach wiederholtem Anruf zugestellte neue Box ist natürlich auch betroffen. Selbst schriftliche Anfragen über das Kontaktformular werden nicht beantwortet und auch die im Kontaktformular verfügbare Option " Kopie an eigene E-Mail Adresse funktioniert nicht.
Jetzt bin ich fast soweit meinen Anwalt einzuschalten, aber vielleicht kennt hier einer noch einen letzten Weg der gütlichen Einigung?
Ich bin für jeden Tip dankbar.
