Fehler "keine Berechtigung" fürs Fernsehen

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Ich bekomme seit einigen Tagen bei einigen fernsehprogrammen den fehler "keine Berechtigung"

vorher konnte ich die Programme sehen. Habe schon alles versucht aber nichts hat geholfen.

[Andreas]

Hallo Peter Labsky,

welches Geräte nutzt du um die TV-Sender zu sehen?

Nutzt du das CI+-Modul von Unitymedia?

Hast du ein Programmpaket, wie die HD-Option, gebucht?

Hattest du einen Vertragswechsel vor kurzem gemacht?

Was heißt "alles versucht"? Welche Schritte hast du gemacht?

Mein Tipp: Schalte die SmartCard wieder frei.

Logge dich ins online Kundencenter ein, unter: https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/tv-video/

Dort nach unten scrollen und bei der antsprechenden SmartCard auf den Button "SmartCard freischalten" klicken.

Dazu dann einen der gebuchten Sender einschalten und nach wenigen Augenblicken sollten die Sender wieder zu sehen sein.

Sollte das nicht helfen, so brauchen wir ein paar mehr Infos.

Andreas

[Torsten]

Oder hast du ggfs. ein Test-Abo für die DigitalTV Highlights gehabt, das automatisch nach 1 oder 2 Monaten ausläuft? Dann kann es sein, das du das, wenn du die Sender weiterhin sehen willst, kostenpflichtig für 7,99 €/Monat zu deinem Tarif hinzubuchen musst. Dort sind bspw. die Sender National Geographic, Discovery Channel usw. enthalten. https://www.unitymedia.de/privatkunden/fernsehen/das-beste-fernsehen/digitaltv-highlights/

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Ich hatte gerade das gleiche Problem, schlagartig waren die privaten HD und die Highlights weg.

Aber bei mir hat es geholfen die Smartcard der Horizon erneut zu aktivieren. Aber warum hat die sich deaktiviert?

[Andreas]

Hallo AndB.89,

die Freischaltung der SmartCard hat ei Ablaufdatum. Wenn es ein Problem mit der Verbindung und/ oder die Horizon (oder der Tuner) nicht regelmäßig genutzt wird und mit dem Netz verbunden ist, kann die automatisch Erneuerung der Freischaltung fehlschlagen.

Andreas