In unserem Ort funktionieren weder Internet noch Fernsehen. Gestern Mittag wurden 12 Stunden Ausfall avisiert. Die Zeit ist lang vorbei und Vodafone gibt keine Auskunft, was los ist.
Ja wär dann auch mal schön zu erfahren WAS für ein problem die haben. Bei mir der gleiche mist. Seit dem 1.1 jeden tag mehrere std internet ausfall. Seit gestern sogar bis jetzt totalausfall und man wird nur mit "wartungsarbeiten" vertröstet ...
Wir kümmern uns gern gemeinsam um Deine Störung. Bitte melde dich über einen der von Kurtler (lieben Dank dafür ❤️) verlinkten Kontaktwege, damit wir Deinen Fall direkt prüfen können. So bekommen wir am schnellsten Einblick in Deine Leitung und finden eine Lösung.
Mittlerweile sind 2 volle Tage vergangen und von Vodafone kommen immer noch keine Nachrichten. . Was kann denn so zerstört sein, dass aus einem prognostiziertem 12 Stunden Ausfall so eine Riesenstörung wird? Warum sagt Vodafone nichts zur Situation? In Ebersheim gibt es eine Chatgruppe mit rund 600 Teilnehmenden, da ist das ein großes Thema und zwar nicht im positiven Sinne. Hier geht weder Internet, Telefon und auch kein TV. Wie stellt sich Vodafone vor, wie das mit dem Homeoffice funktionieren soll? Die Kommunikation von Vodafone ist verbesserungsfähig. Und das Thema Schadenersatz ist auch nicht geklärt. Alle Betroffenen auf die Schadenhotline zu verweisen, ist angesichts der derzeitigen Überlastung wenig hilfreich. Warum ist Vodafone nicht transparent und postet belastbare Informationen zum Ausfall? Ich bin mir sicher, das würden die Betroffenen eher verstehen als die Sache auszusitzen. Am Ende entscheidet die Kommunikationskultur und das machen andere Provider besser.
