Extreme Schwankungen bei Kabel-Internet & Phone 500

[moehre667]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? Internet & Phone 500
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone WLAN-Router
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? Extreme Schwankung der Internet-Geschwindigkeit zwischen 2 und ca 400 Mbit/s
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome, Edge
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
  
  
• Beginn und Dauer der Störung? seit Schaltung der Leitung am Freitag
  
• Desweiteren ist keine IPv6 Adresse im Router geschalten!?

[Gelöschter User]

@moehre667

Ich habe auch keine Idee mehr an was es liegen könnte, das einzige was mir noch einfällt wäre ein Problem mit dem Router, warte einmal bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, was aber im Moment einige Tage dauern kann.

Gruss

Methusalem1

[Manu]

Hallo moehre667,

entschuldige die Verspätung, wir sind derzeit etwas dünn besetzt 🙂

Erst einmal freue ich mich für Dich, dass der Upstream nun in Ordnung ist.

Nach dem Downstream schauen wir auch, schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht? Dann kann ich das alles prüfen.

Sag bitte wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

[moehre667]

Nachricht ist raus @Manu

[moehre667]

@Manu

Schon Ergebnisse?

[moehre667]

@Manu @Gelöschter User

Die Vodafon Box zeigt wieder nur 1 Upload Kanal an...

[Tobias]

Hi @moehre667,

danke für die Daten. Ich habe mal den Anschluss geprüft und festgestellt, dass das Modem aktuell (wie Du ja schon selbst festgestellt hast) nur einen Upstream hat. Ergänzend dazu wechselt die Frequenz sehr häufig. Ich würde gern mal einen Techniker vorbei schicken der das vor Ort prüft.

LG

Tobias

[moehre667]

Hi @Tobias

Gern kannst du einen Techniker vorbei schicken.
Eine Handynummer sollte bei meinen Vertagsdaten vorhanden sein.
Die Festnetz Nummer von Vodafone wird aktuell noch nicht genutzt.

Hast du auch irgendwas in Bezug auf den Download festgestellt?

LG

David.

[Tobias]

Hey,

ich habe den Auftrag an die Kollegen rausgegeben, sie melden sich. Denk bitte daran unser Gerät anzuschließen wenn der Techniker da ist 🙂

LG

Tobias

[moehre667]

@Tobias

Leider hat sich bis heute noch niemand gemeldet...

[Tobias]

Hey,

laut Auftrag konnten sie Dich nicht erreichen. Kannst Du mir eine aktuelle Rufnummer schicken, damit die Kollegen Dich erreichen können?

LG

Tobias