Downlaod Speed viel zu gering (Cablemax 500)

[Lumimac]

Hallo,

ich habe seit Ende August massive Speedprobleme aber nur im Download, der Upload ist meist mit voller Leistung verfügbar.

Die Fritzbox synchronisert mit 575 /53 Mbit. Die Kabelweerte sind sehr gut, das wurde von den Technikern auch jedes mal bestätigt.

Das merkwürdige ist: Soabld ich einen VPN nutze ( bei mir zum testen mullvad Wireguard) habe ich Speedtest einen Downlaod von fast 400Mbit.

Heißt für mich sobald ich das Vodafone Peering "aushebele" liegt die Leistung an.

Bisher wurden mir immer Techniker geschickt die die Physikalische Leitung prüfen, aber daran scheint es ja nciht zu liegen, wenn ich per VPN die hohe Leistung bekomme.

Anbei ein paar Screenshots:

Akteull kommt es mir so vor als versuchen die Kollegen zu raten was es sein könnte.

Der letzte Techniker hat sich die Historie angeschaut und sich dann entschuldigt, das er auch nicht weiß warum er da ist. Da es aus seiner Sicht nciht an der physikalischen Leitung liegt.

• Welchen Vertrag hast Du? Cablemax500 + Upload 50 + öffentlicher iPV4
• Welches Modem/ Router nutzt Du?  Fritzbox 6591 + FW 7.13
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vodafone
  
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  Direkt an LAN1 der Fritzbox
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox oder Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Mac OSX 10.15.7
  
• Beginn und Zeitraum der Störung  Seite Ende August bis heute
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• Es waren mittlerweile 4 Techniker Besuche: was gemacht wurde:
  • Modem 2 mal getauscht und mit dem Techniker eine freie Fritzbox versucht
  • HÜP vermessen und neu gepegelt (Aussage war sehr gute Werte)
  • Schrank an der Strasse kontrolliert
  • alles bisher ohne Erfolg
  • Es wurde Anfang September ein Rückwegstörer vermutet, der es aber nicht war
• In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

Eventuell hat ja hier noch wer eine Idee was man noch machen kann.

In Zeiten von wieder vermehrt Homeoffice würde ich geren wieder Viedokonferenzen und so von zu Hause machen, das ist auf der Leitung aktuell fast nicht möglich bei mehr als 2 Teilnehmern was aber bis Ende August selbst mit 30 TN gar kein Problem war.

Wenn noch Daten benötigt werde, dann einfach sagen.

[Gelöschter User]

Hallo @Lumimac,

könntest du einen Screenshot der Kabelinformationen posten, Mac-Adresse bitte schwärzen.

Gruss

Methusalem1

[Lumimac]

Hallo,

ich weiß nicht genau was Du meinst.

Und die Kanäle waren ja im ersten Post drin:

Und hier noch die, die links fehlen:

Oder was meinst Du?

VG

[Gelöschter User]

@Lumimac 

Hier kann etwas am Anschluss nicht stimmen, es sollten eigentlich 32 Downloadkanäle sein und 1 Docsis 3.1 Kanal außerdem werden die Frequenzen über 600 MHz überhaupt nicht genutzt sieht so aus als wären diese gesperrt.

Normalerweise sollte es in etwa so aussehen:

Warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß zu prüfen.

Gruss

Methusalem1

[Lumimac]

Ich wäre ja begeistert wenn zumindest mla das Problem eingekreist würde.

Bisher kommt mir das wie Rätselraten an der Hotline vor.

Erklärt das auch warum ich per VPN zum Beispiel gerade den vollen Speed bekomme?

So sieht eine Messung aus, wenn cih mich per Mullvad VPN nach Frankfurt verbinde.

[Lumimac]

Servus,

einen Docsis 3.1 Kanal gab es hier noch nie, das meinte auch der Techniker das das hier nicht freigeschaltet ist.

Na ich warte mal bis sich Jemand meldet, vielleicht kommt man der Sache ja auf die Spur, nach 8 Wochen rumprobieren bin ich aber tatsächlich skeptisch.

[Claudia]

Hallo Lumimac,

lass mir bitte eine Privatnachricht mit Deinem Namen, der Adresse, dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der Kundennummer zukommen. Anworte danach wieder hier. Hast Du den Speedtest von Deinem Initialpost kurz vorm Absenden gemacht? Hat der Techniker auch selbst ein Messgerät angeschlossen? Welche Bandbreite hat er dabei erreicht?

Viele Grüße,

Claudia

[Lumimac]

Habe Dir gerade die Daten via PN geschickt.

Messung am HÜP zeigt eine mögliche Geschwindigkeit von größer 900 Mbit.

Messung an LAN 1 der Leihfritzbox war nie größer als 80 Mbit.

Diese wurde nun zweimal getauscht ohne das es sich ändert.

VG

[Claudia]

Hallo Lumimac,

es besteht derzeit noch die Meldung ***497/20 bei Dir, die wurde einem zentralen Ticket zugeordnet. Es wurden hier vermehrte Meldungen zum Thema Bandbreite festgestellt, daher prüfen die Fachbereich, woher die Einschränkung kommt.

Viele Grüße,

Claudia

[Lumimac]

Eine Prognose zur Behebung gibt es wohl nicht oder?

Das Problem besteht ja seit Anfang September.

Ich lasse mir dann weiterhin Gutschriften geben bis es mal wer schafft das Problem anzugehen.

Mit einer VPN Verbindung bekomme ich ja zumindest halbwegs die Leistung auch wenn das zusätzlich Geld kostet.

Das Vodafone Peering scheint ja sowas von kaputt zu sein, wenn seit 2,5 Monaten an dem Problem gesucht wird.