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Antwort
Lösung
Hallo AndrejS,
gebe uns doch gerne noch ein paar Infos: wie melde ich eine Störung?
Komm gut ins neue Jahr und bleib gesund 
Luisa
Hallo Luisa.
- Welchen Vertrag hast Du? Internet PREMIUM 120 (Unitymedia)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Connect Box CH7465LG-LC
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Abends Internetgeschwindigkeit ist zu gering
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN (Auch die Geschwindigkeit zu Modem ist betroffen)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung Vermutlich seit Oktober, Abends
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Hallo
Um 22.07 Messung über WiFi, 22.08 Messung über LAN.
Ich habe erstmal meine glück hier probiert.
Hi AndrejS,
es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht optimal funktioniert. 
Bitte sende mir eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Gib mir hier kurz Bescheid sobald Du dies erledigt hast. 
Dann verschaffe ich mir einen Überblick für Dich.
Liebe Grüße
R4mona
Guten Morgen AndrejS,
lieben Dank für Deine Daten. 
Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Da uns keine größere Beeinträchtigung in Deiner Region bekannt ist, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Sollte eine Behebung aus der Ferne nicht gelingen, meldet sich ein Techniker, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Liebe Grüße
R4mona
