Ich hoffe, hier kann mir jemand Tipps geben, denn so langsam habe ich genug von Vodafone ...
Seit Juli 2023 nutze ich Kabel-Internet über Vodafone (PLZ 34128), anfangs noch mit 50 Mbit. Bis Februar 2025 gab es keinerlei Probleme, dann auf einmal immer wieder Ausfälle, mehrmals täglich funktionierte das Internet für 5-10 Minuten nicht. Nach Rücksprache mit der Vodafone Hotline wäre der Router zu heiß, und dieser fühlte sich tatsächlich extrem heiß an (Vodafone Station). Dieser wurde ausgetauscht, in dem Zusammenhang wurde direkt auf einen Vertrag mit 100 Mbit umgestellt. Mit dem neuen Router (Vodafone Station WiFi 6) lief einige Tage alles gut, aber dann immer wieder Ausfälle, und zwar immer genau ab 12:15, jeden Tag; ab ca. 19:00 h funktionierte es dann wieder problemlos.
Nachdem es dann einige Tage am Stück problemlos funktionierte, entschied ich mich, dann auf CableMax 1000 umzusteigen, mit einem Leihgerät FritzBox 6670 (das Gerät muss komplett neu gewesen sein, da Schutzfolie etc. angebracht waren, auch keine Gebrauchsspuren).
Es lief erstmal alles zufriedenstellend, aber dann nach wenigen Tagen wieder Probleme. Im Gegensatz zu den vorherigen kompletten Ausfällen des Internets gab es hier nur riesige Einbrüche in der Download-Rate, z.T. gingen diese runter auf 300 - 700 kbit. Upload im Maximalbereich immer zwischen 45 und 52 Mbit. Die Daten sind übrigens bei allen Verbindungen so schlecht, unabhängig davon ob der LAN-Kabel oder WLAN verbunden.
Die Vodafone App behauptet, dass am Router immer knapp über 1000 Mbit ankommen, also soll es wohl nicht an der Leitung liegen.
Ich habe ein Ticket bei Vodafone eröffnet. Alsbald wurde ich zurückgerufen. Der Herr von Vodafone erzählte etwas von Überlastungen, worauf ich ihm mitteilte, dass es doch schwer zu glauben ist, dass wir an einem Wochentag um 5 Uhr morgens eine Überlastung haben, die bei mir zu Werten von unter 1 Mbit führt. (Nachbarn, die auch Vodafone haben, haben übrigens keine Probleme.).
Der Herr von Vodafone erzählte mir 15 - 20 Mal, dass es in meiner Region Einbrüche im Upload geben würde. Auf meine Anmerkung, dass ich ja nie Probleme mit dem Upload hatte, reagierte er immer nur verwundert.
Am Ende führte er auf die FritzBox 6670 zurück, die ja eine schwache WLAN-Leistung hätte. Ich sagte ihm, dass das ja sein mag, jedoch absolut nichts mit meinen Problemen zu tun hat, die ja auch bei LAN-Anbindungen auftreten.
Am Ende war er so ratlos, dass er dieses Ticket an deren externen Dienstleister übergeben hat. Diese meldeten sich 2 Tage später bei mir zwecks Termin für einen Techniker. Da diese mir aber nur Termine innerhalb der nächsten 2 Tage anbieten konnten ("Wir müsse das Problem innerhalb von 4 Tagen lösen, das ist so mit Vodafone vereinbart"), und das von meiner Seite aus nicht passte, wurde das Ticket geschlossen und ich solle doch bitte ein neues Ticket bei Vodafone eröffnen.
Nun lief es danach überraschend gut. Wie ich der FritzBox entnehmen konnte, hat der Dienstanbieter (Vodafone?) am 21.03. um 11:08 etwas an den Einstellungen der FritzBox geändert, für mich ist aber nicht nachvollziehbar was es gewesen sein soll. Seit diesem Zeitpunkt habe ich keinerlei Probleme mehr gehabt.
Nun bestehen diese Probleme wieder seit dem 28.03. gegen Mittag, also interessanterweise genau eine Woche nachdem etwas an den Einstellungen geändert wurde. Ich habe erneut ein Ticket geöffnet und mit der Hotline gesprochen; man konnte mir nicht mitteilen, was damals geändert wurde. Man hat mir einen Werksreset der FritzBox empfohlen - hat nichts gebracht. Das Ticket wurde wieder an den externen Dienstleister gegeben, welcher dieses nach ein paar Stunden als erledigt an Vodafone zurückgemeldet hat; man habe mich angeblich kontaktiert, aber das stimmt nicht! Erneut habe ich das Ticket am 28.03. Abends geöffnet, es ist nichts weiter passiert.
Am gestrigen Freitag hat ab ca. 22:30 alles funktioniert, aber heute früh (getestet ab 4:00 Uhr) wieder Werte unter 1 Mbit. Auch habe ich die Box erneut für ein paar Stunden vom Strom getrennt, aber es bringt alles nichts.
Ich werde wohl oder übel einmal die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durchführen müssen. Bei diesen Werten wird hierbei aber eine empfohlene Minderung der monatlichen Gebühr um 100% rauskommen!
Da lt. Vodafone ja angeblich die vollen 1000 Mbit an der Box ankommen, kann es ja eigentlich nichts am Anschluss / an der Leitung sein!? Dass aber drei Router in Folge (2 x Vodafone Station, 1 x neue FritzBox) defekt sind, halte ich doch für ausgeschlossen.
Hat hier jemand eine Idee, was das Problem sein könnte? Falls ihr irgendwelche Werte aus der Box braucht, fragt gerne danach.
Vielen Dank schonmal!
