Hallo,
ich bin seit 2010 Vodafone Kundin, bis letzten Monat gab es soweit keine wirklichen Probleme.
Nun war es so, das mein Router wohl nach fast 8 Jahren gesagt hat, er will nicht mehr..
Bei der Kundebetreuung wurde mir gleich angeboten von einer 2000 Leitung doch zu einer 16.000 Leitung zu wechseln, da diese Verfügbar wäre , ich ja dann sparen würde, einen neuen Router erhalte und eigentlich ja nur Vorteile hätte.
Anschalttermin war 12.02.18 und zack, nur Probleme
1.Das Kabel von der Telefonbuchse zum Router passt nicht, hieß dann das alte nutzen.
2.Laut Vertrag min (6Mbits) max 16mbits.. es kommen ganze 2 ( buis heute sogar nicht mal diese) -3 Mbits an.
3.Wenn ich raus telefoniere, bricht die Verbindung urplötzlich ab
Nach endlosen "es wird entstört" telefonaten, Router gewechselt . Kabel passte wieder nicht.
Laut Vodafone und Telekom alles super..
Speedtest sagte ganze 21mbits. Man freut sich das alles behoben scheint.
keine 2 std Später, Pc wird aus dem Router gekickt, Handy (Android) wird raus gegkickt, Iphone wird raus gekickt.. alles wahllos raus und rein..
Leitung wieder nur 2-3mbits
Erneuter anruf, sehr unfreundlicher Mensch am anderen Ende, beleidigt mich, hält mich für dumm, weil das ja laut ihm alles nicht sein könne etc. Ich solle mich nicht so anstellen, ich kann froh sein eine 16.000Leitung zu haben, andere müssen auch mit 50.000zurecht kommen ( wo da die logik ist, weiß ich nicht),ich kann nicht erwarten das ich bei so einer leiung auch alles bekommen, die hälfte wäre möglich ( Hälfte von16 ist bei mir aber nicht 2-3)
Nächsten Berater, der schickte das nun wieder zur Prüfung. Anruf vom Center Tage später. Die Festnetznummer muss bereinigt werden. Dauert etwas. Auf meine Frage, wie das ist wegen dem sehr langsamen w-lan und das raus werfen sätmlicher Geräte durfte ich mir anhören, das sie dafür nicht zuständig ist.
So nun meine Frage, was kann ich nun noch tun? Das der Seitenaufbau langsam ist, ok, aber dafür muss ich nicht mehr zahlen als vorher, oder? ich zahle nun laut Vertrag 39,99€ für 2-3Mbits statt 16, wie vereinbart inkl Festnetzflat.
Der Router ist eine Easybox 802
Edit: Beitrag in das richtige Board verschoben.
