Ich versuche auf diesem Weg Hilfe zu erhalten. Seit einer Woche telefoniere ich TÄGLICH 30 bis 60 Minuten mit diversen Mitarbeitern in der Vodafone Hotline. Nach einem Tarifwechsel vor einer Woche habe ich immer noch kein funktionierendes WLAN, die Vertragsänderung scheint nicht vorzuliegen, die mir telefonisch zugesagten Vertragsoptionen sind scheinbar so nicht vorhanden nach Angaben der Mitarbeiter. Ich habe keinen Ansprechpartner, jedes Mal muss ich meine Geschichte von neuem erzählen die eine Stelle verweist mich an die nächste, es geht hin und her zwischen Vertrags- und Störungsstelle, jeder verweist mich auf den jeweils anderen alles dreht sich im Kreis. Ich habe keine schriftliche Bestätigung sondern erhalte immer nur diverse Auftragsbestätigungen per E-Mail zu denen keine Details ersichtlich sind. Der Tarifwechsel wurde telefonisch besprochen und dort ja auch zur Bestätigung aufgezeichnet, also muss diese Aufzeichnung vorliegen und auf diese möchte ich mich auch berufen. Ich habe keine Lust mehr!!! Ich kann keine Bankgeschäfte tätigen, an keinen Videokonferenzen teilnehmen, keine E-Mails abrufen. Ich musste kostenpflichtig mobiles Datenvolumen hinzubuchen.
BITTE KÜMMERT EUCH DARUM!
