Abends und am WE Paketverluste en masse - Guild Wars 2 unmöglich

[FamGorslar]

Hi,

ich spiele Guild Wars 2 und das hauptsächlich im World-vs-World-Modus. Das ist leider mittlerweile abends zum Glücksspiel bzw. eigentlich meistens unmöglich geworden. Ursache scheinen massive Paketverluste an der Schnittstelle zwischen Vodafone und Amazon (GW2 ist bei AWS gehostet) zu sein, siehe dazu auch die angehängten pathping-logs (die IP mit den meisten Paketverlusten gehört lt. http://www.utrace.de/whois/145.254.2.183 zu Arcor, ich vermute mal, das ist jetzt Vodafone :D)

• Welchen Vertrag hast Du? 

Internet & Phone Business Kabel 200

• Welches Modem/ Router nutzt Du? 

Fritz!Box 6490

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

• Welcher Fehler tritt auf? 

Massiver Paketverlust

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN

normal per Kabel 

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  

Chrome

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  

Windows 10 19-10

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Oktober letzten Jahres, bisher habe ich es immer auf das Spiel geschoben..

.

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Keine, da bisher nicht angerufen

pathping:

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
5/ 100 = 5% |
2 106ms 5/ 100 = 5% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
2/ 100 = 2% |
3 122ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 83.169.175.86
2/ 100 = 2% |
4 126ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 124ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 253ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
5/ 100 = 5% |
7 256ms 15/ 100 = 15% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
85/ 100 = 85% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
2/ 100 = 2% |
2 102ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 124ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% 83.169.175.86
4/ 100 = 4% |
4 122ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 120ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 232ms 11/ 100 = 11% 3/ 100 = 3% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 233ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
92/ 100 = 92% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.91.52" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 * 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.136
10 150.222.4.141
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
3/ 100 = 3% |
2 94ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 126ms 7/ 100 = 7% 3/ 100 = 3% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 128ms 6/ 100 = 6% 2/ 100 = 2% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 128ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
4/ 100 = 4% |
6 236ms 8/ 100 = 8% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
1/ 100 = 1% |
7 239ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
91/ 100 = 91% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.136
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.141

Ablaufverfolgung beendet.

[Manu]

Hallo FamGorslar,

ich möchte nur einfach alle möglichen Fehlerquellen ausschließen, daher der Hinweis mit dem Switch.

Sag mir einfach Bescheid, wenn Du testen konntest. Du kannst auch gern Screenshots vom Pingplotter und den Einstellungen posten.

Viele Grüße, Manu

[FamGorslar]

Hallo Manu,

Hallo restliche Leserschaft,

wie angekündigt habe ich mich gestern und vorgestern mal daran versucht, den PC direkt mit dem Router zu verbinden. Etwas besser sind die gefühlten Lags, aber das gab es zwischendrin immer mal wieder, und gestern am späteren Abend (so 2130-2230) waren . Die Pathpings sind immer noch sehr schlecht, aber die Paketverluste sind etwas geringer:

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Routenverfolgung zu "18.184.241.116" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.104
10 150.222.4.115
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 39ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 86ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 90ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 91ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
4/ 100 = 4% |
6 194ms 8/ 100 = 8% 2/ 100 = 2% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 190ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
94/ 100 = 94% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.104
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.115

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.241.116" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 * 150.222.4.104
10 150.222.4.115
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 68ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
1/ 100 = 1% |
3 93ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 95ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 96ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
8/ 100 = 8% |
6 257ms 9/ 100 = 9% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
1/ 100 = 1% |
7 256ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
90/ 100 = 90% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.104
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.115

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.241.116" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.104
10 150.222.4.115
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 49ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 31.16.40.254
2/ 100 = 2% |
3 110ms 7/ 100 = 7% 5/ 100 = 5% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 113ms 5/ 100 = 5% 3/ 100 = 3% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 120ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
2/ 100 = 2% |
6 223ms 14/ 100 = 14% 10/ 100 = 10% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 223ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
96/ 100 = 96% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.104
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.115

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.241.116" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.104
10 150.222.4.115
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 69ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 105ms 3/ 100 = 3% 3/ 100 = 3% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 109ms 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 113ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
1/ 100 = 1% |
6 201ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
10/ 100 = 10% |
7 193ms 11/ 100 = 11% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
89/ 100 = 89% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.104
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.115

Ablaufverfolgung beendet.

Ich werde heute noch mal mit der Standardverkabelung und ggf. noch mal mit der direkten Verkabelung im direkten Vergleich spielen, um sicher ausschließen zu können, dass es daran liegt. Allerdings erscheint mir das komplett unlogisch; schlüssiger erscheint es mir eher, dass 145.254.2.183 einfach etwas weniger überlastet war und daher sowohl die Drops als auch der Lag insgesamt etwas zurückgegangen sind.

Aber es konnte mir bisher ja - trotz mehrfacher Frage 😉 - noch niemand erklären oder hätte es wenigstens versucht zu erklären, wieso mein Equipment schuld daran sein kann... 

[FamGorslar]

So, eben gerade erneut ausprobiert, weiterhin mit direkt mit dem Router verbunden. Komplett sinnlos; rubberbanding, PL, Lags von 10 - 20 Sekunden. 

Die Verkabelung zu ändern habe ich mir geschenkt, da es ja zuvor auch mit meinem internen Netz nicht besser war. 

Also (und ich komme mir langsam wie eine defekte Schallplatte vor) nochmal die Frage: wie soll das an meinem Equipment liegen, wo doch der PL auf einem Server von Vodafone geschieht? Wie wäre es, wenn das sich mal ein Techniker anschaut und ggf. auch mal direkt Kontakt mit mir aufnimmt?

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Routenverfolgung zu "18.184.159.210" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 * 150.222.4.56
10 150.222.4.61
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
6/ 100 = 6% |
2 129ms 8/ 100 = 8% 2/ 100 = 2% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 131ms 15/ 100 = 15% 9/ 100 = 9% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 133ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% 88.134.195.113
1/ 100 = 1% |
5 132ms 12/ 100 = 12% 5/ 100 = 5% 145.254.3.58
0/ 100 = 0% |
6 219ms 8/ 100 = 8% 1/ 100 = 1% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 220ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
93/ 100 = 93% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.56
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.61

Ablaufverfolgung beendet.

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Routenverfolgung zu "18.184.159.210" ber maximal 30 Hops

0 192.168.178.65
1 192.168.178.1
2 31.16.40.254
3 83.169.175.86
4 88.134.195.113
5 145.254.3.58
6 * 145.254.2.183
7 145.254.2.183
8 99.82.181.220
9 150.222.4.56
10 150.222.4.61
11 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 250 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 192.168.178.65
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
6/ 100 = 6% |
2 128ms 11/ 100 = 11% 5/ 100 = 5% 31.16.40.254
0/ 100 = 0% |
3 117ms 11/ 100 = 11% 5/ 100 = 5% 83.169.175.86
0/ 100 = 0% |
4 117ms 12/ 100 = 12% 6/ 100 = 6% 88.134.195.113
0/ 100 = 0% |
5 115ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% 145.254.3.58
6/ 100 = 6% |
6 247ms 14/ 100 = 14% 2/ 100 = 2% 145.254.2.183
0/ 100 = 0% |
7 256ms 12/ 100 = 12% 0/ 100 = 0% 145.254.2.183
88/ 100 = 88% |
8 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 99.82.181.220
0/ 100 = 0% |
9 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.56
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 150.222.4.61

Ablaufverfolgung beendet.

Schönen Abend noch,

Christoph

[Claudia]

Hallo FamGorslar,

wenn die Einschränkungen, wie Du schreibst, nur am Abend und am Wochenende auftreten, ist die Ursache eine ausgelastete Anbindung. Ich habe eine Störungsmeldung erstellt, damit Du beim Abschluss der geplanten Ausbauarbeiten informiert wirst. Nach dem jetzigen Stand soll es Mitte des zweiten Quartals soweit sein.

Viele Grüße,

Claudia

[FamGorslar]

Hallo Claudia,

vielen Dank für Deine Mühe! Ich habe zwar nicht gesagt, dass es nur am WE / Abend auftritt, sondern dass ich es nur da feststellen kann (Arbeit und so...), aber ich denke mal, dass das zumindest eine Arbeitshypothese ist. 

Allerdings frage ich mich, was konkret ausgebaut werden soll - der Server an der Schnittstelle zu AWS oder das lokale Vodafone-Netz hier im Ort (was dann vermutlich nicht hilft...) ?

Danke noch mal und VG,

Christoph

[Wallace]

Hey,

in Deinem Fall muss das CMTS selbst erweitert werden und so wie es ausschaut wird in dem Zuge gleich noch etwas mehr gemacht.

VG Wallace