50 GB von Always On nicht aktivierbar

[InesRistau]

Hallo,

meine Tochter hat aufgrund ständiger Störungen unseres Internets eine 50 GB - Gutschrift auf ihre CallYa-SIM versprochen bekommen. Sie erhielt eine SMS, in der sie gebeten wurde, diese in center.vodafone zu aktivieren, danach könne sie die GB auch in der Vodafone App sehen. Wir haben versucht zu aktivieren, auf der center.vodafone-Seite ist dies nicht möglich. Wir haben den CallYa-Support über Telefon gebeten dies für uns zu regeln... zugesagt wurde es, bis jetzt ist aber nichts passiert. Das ist jetzt zwei Tage her. Wer kann mir weiter helfen? Sie braucht Internetzugang für die Hausaufgaben 😞

Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung und viele Grüße, Ines Ristau

[Norman]

Hi InesRistau,

das ist ärgerlich. Entschuldige bitte.

Bekommst Du denn das Surf-Ticket auf center.vodafone.de angezeigt?
Normalerweise taucht es am Ende der Seite auf und man kann es dann buchen. Durch die Buchung ist es dann aktiviert.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

- jeweilige Ruf- / Kundennummer des DSL- & CallYa-Anschlusses

Ich schau mir das an und melde mich schnellstmöglich bei Dir.

Beste Grüße,

Norman

[InesRistau]

Hallo Norman,

danke für die schnelle Antwort. Ich bin noch neu hier und ein technisches Rindvieh. Wie kann ich dir hier eine PN schicken?

Viele Grüße

Ines

[Julz2k]

Dafür klickst du auf seinen Namen und dann kannst du rechts am Bildschirmrand "Diesem Benutzer eine private Nachricht schicken" auswählen.

[Seb4sti4n]

Hallo Ines,

ach, dass bekommen wir zusammen hin! Es sind nur zwei Klicks.

Klicke auf Normans Profilbild und landest auf seiner Seite. Oben rechts steht dann Diesem Benutzer eine private Nachricht senden. Und schon kannst Du ihm schreiben.

Das gilt für alle Profile.

Viele Grüße

Sebastian