Frage
Antwort
Lösung
Hi zusammen,
was kann ich noch tun, wenn ich während einer Störung (besteht seit gestern und wird laut Meldung innerhalb einer Woche(!!) behoben) keine Unterstützung bekomme? Ich habe mittlerweile zweimal mit dem Support telefoniert und aktiv nach Always-On per eSIM gefragt und bin beide Male abgewimmelt worden.
Beim ersten Anruf konnte man die eSIM angeblich nur bekommen, wenn man auch seinen Handyanschluss bei Vodafone hat (ich habe aktiv darauf hingewiesen, dass ich eine eSIM benötige und nicht zusätzliche Datenvolumen für meinen bestehenden Vertrag)
Beim zweiten Anruf wurde behauptet, dass an meinem Standort keine Netzabdeckung gegeben wäre (laut Netzkarte sind 5G hier verfügbar)
Ich weiß nicht, wohin ich mich wenden könnten, um Hilfe zu bekommen.
Vielen Dank vorab für eure Tipps!
