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Antwort
Lösung
Hallo zusammen,
ich wende mich an die Community, da ich über die Standardkanäle (WhatsApp/Kontaktformular) nicht weiterkomme und mein Problem rein technischer Natur bezüglich der Signalqualität ist.
Die Ausgangslage:
Seit der Errichtung eines Mobilfunkmastes (Baujahr Nov 2023/2024, Mitbetreiber Vodafone) direkt vor unserem Haus, ist die Internetqualität und Telefonie über unseren Kabelanschluss sehr stark gestört (zerhacktes Signal, Abbrüche).
Der technische Beweis (siehe Screenshots):
Ich habe einen Belastungstest durchgeführt und die DOCSIS-Werte der FritzBox 6690 verglichen. Sobald Mobilfunkaktivität (Speedtest am Handy) stattfindet, explodieren die nicht korrigierbaren Fehler auf den Kanälen 75 und 76 (778-786 MHz, Band 28):
• Innerhalb von nur 2 Minuten stiegen die Fehler auf Kanal 76 um 24.551 an.
• Insgesamt verzeichnet dieser Kanal bereits über 314 Millionen Fehler.
• Die Power-Level (Pegel) liegen stabil zwischen 6 und -2 dBmV, aber die Bitfehlerrate zerstört die Kommunikation.
Bisherige Maßnahmen:
• Verwendung eines hochwertigen, fest verschraubten 120-dB-Kabels zur Box.
• Neues Ticket wurde erstellt: 009-06xxxxxxxx.
Meine Bitte an die Moderatoren:
Da die Standard-Hotline das Problem möglicherweise auf die Hausverkabelung schiebt: Hier liegt ein eindeutiger LTE-Ingress vor, der durch die veränderten Umweltbedingungen (neuer Mast) verursacht wird.
Bitte eskaliert das Ticket an die Fachabteilung. Es muss eine LTE-sichere Hochpassfilter-Dose verbaut und die Ingress-Festigkeit der Anlage gemessen werden. Ein einfacher Pegel-Check reicht hier nicht aus.
Vielen Dank für die Hilfe!
edit: Ticketnummer unkenntlich gemacht.
