Frage
Antwort
Lösung
@KrystynaT@ schrieb:
(...) diese Störung liegt nicht nur bei mir vor sondern im Gebiet es ist trotz dessen Unglaublich als Weltweites Unternehmen ihre Kunden so im Stich zu lassen (...)
Was genau hat die Größe des Unternehmens damit zu tun, daß eine Störung vielleicht einfach so gravierend ist (und z.B. Erd-/Tiefbauarbeiten notwendig sind, die nicht mal eben einfach so gemacht werden dürfen), daß sich die Behebung verzögert?
@KrystynaT@ schrieb:
(...) jegliche Anrufe beim Kundenservice bringen nichts ,es kommt sowieso immer die gleiche Antwort Tut mir leid wir wissen nicht wie lange diese Störung anhält vielen Dank für Ihre Gedult (...)
Was soll der Kundenservice denn stattdessen sagen? Die Auskunft ist zwar nicht befriedigend, aber anscheinend absolut korrekt (vom Rest der Schilderung ausgehend).
@KrystynaT@ schrieb:
Den Betrag am Ende des Monats ziehen sie sich aber natürlich ab dass läuft immer.
Haben Sie denn schon selbst mal danach gefragt, ob man Ihnen hier entgegen kommen kann/wird?
@KrystynaT@ schrieb:
(...) oder gibts nur noch eine Möglichkeit Bundesnetzagentur.
Und die macht dann da so genau was?
@KrystynaT@ schrieb:
Störung ist angegeben Störungsticket ist offen (...)
Und was ist jetzt Ihre Erwartungshaltung bzw. was soll passieren/sich ändern, wenn Sie das ins Internet schreiben?
@KrystynaT@ schrieb:
(...) Kundenberater keine Auskunft haben von nichts Ahnung
Siehe oben. Und zu der pauschalen "Aburteilung" der Kompetenz einer ganzen Abteilung sage ich mal nix. 
@Gelöschter User@ schrieb:
Dann könnte es hilfreich sein, einen Rückruf durch die "Netzexperten" anzufordern. Weißt du, wie das geht?
Nachdem die Störung bekannt und ein Ticket eröffnet ist, bringt das jetzt genau welchen Mehrwert, @Gelöschter User? Bitte mal genau und mit eigenen Worten(!) erklären, damit es @KrystynaT nachvollziehen kann. Danke.
@Gelöschter User@ schrieb:
Du denkst doch nicht wirklich das du eine Antwort von @Gelöschter User, auf eine so komplexe Frage erhälst.
Doch, schon. Bin da optimistisch. 
