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Antwort

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Lösung

Ich kann mich nicht über eine App bei meinem Giga TV anmelden Fehler (MA 1G219)
Muelltonne
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Ich kann mich nicht über eine App bei meinem Giga TV anmelden Fehler (MA 1G219)

Meine Zugangsdaten funktionieren bei Anmeldung bei Mein Vodafone über meinen Rechner

Was kann Ich tun? 

1 Antwort 1
Sigi-DD
SuperUser
SuperUser

Hallo Muelltonne,

da gibt es 3 Möglichkeiten:

1. Du verwendest die falsche App

2. Es sind bereits 3 Geräte im Kunden Portal eingetragen.

3. Du hast im Login Name oder Password Umlaute verwendet.

Zu 1.) Wenn Du einen neuen Vertrag mit der GigaTV-Cabel-Box-2 hast, dann muss die neue "GigaTV Mobile" App verwendet werden. Für alle anderen Verträge mit der GigaTV-4K-Box, der GigaTV-Net-Box, der AppleTV-4K-Box oder in einem Vertrag ohne Gerät muss die alte "GigaTV" App verwendet werden.

Zu 2.) Im Kunden Portal unter:"/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten" werden alle angemeldeten Geräte aufgelistet. Sollte dort das Gerät schon von einer alten Anmeldung eingetragen sein, dann muss es gelöscht werden.

Zu 3.) Es gibt mehrere Deutsche Zeichensätze in denen die Umlaute nicht gleich kodiert sind. Werden auf dem PC und dem Handy unterschiedliche Zeichensätze verwendet, dann funktioniert das nicht. Am besten nur die Zeichen aus dem Amerikanische Zeichensatz verwenden, da die in allen Zeichensetzen vorhanden sind!

Viele Grüße Siegmar