Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Mobbytec]

Hallo,

ich kann mich nicht mehr auf der TV-App einloggen.

Können SIe helfen?

Beste Grüße

Mario

[Wallace]

Hi Mario,

da kann ich gerne helfen. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) und die Geräte ID der App in einer privaten Nachricht, dann bereinige ich den Account.

Melde dich hier, wenn Du mir Deine Daten gesendet hast.

VG Wallace

[Mobbytec]

Hallo,

vielen Dank. Ich habe eine PN gesendet.

Viele Grüße

[Wallace]

Hey,

der Geräte ID ist kein Nutzer zugeordnet. Laut System läuft der Internet Vertrag über einen anderen Vertragspartner. Funktioniert der Login mit den Internet Zugangsdaten?

VG Wallace

[Mobbytec]

Hallo,

ja, über den Login bekomme ich Zugang. Der Vertrag läuft über meine Frau. Ich schicke die Daten per PN.

Viele Grüße

[Tobias]

Hey,

kannst Du bitte noch mal die ID checken? Ich kann diese nicht resetten, sie ist keinem zugeordnet. Sollte gehen...

LG

Tobias

[Mobbytec]

Hallo,

habe eine PN geschickt,

Danke und viele Grüße

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Mobbing,

ich habe das Gerät gelöscht. Teste es bitte jetzt nochmal.

Liebe Grüße

Moni

[Mobbytec]

Vielen Dank, jetzt klappt es wieder.

[Moni_GK]

Hallo Mobbing,

freut mich zu hören. Dann mach ich hier zu.

Liebe Grüße

Moni