Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Sergman]

Bekomme leider immer diese Meldung wenn ich mich mit dem iPad einloggen möchte. Über das iPhone funktioniert die TV App einwandfrei. Woran kann es liegen? Habe schon einmal meine Daten an einen Moderator hier gesendet, er meinte der Account wurde bereinigt nur geht s leider nach wie vor nicht.
Vielen Dank schon mal

[Gelöschter User]

Hast du mal die Logindaten überprüft? Sind die auf ipad und iphone zu 100% identisch?

Bitte auch mal zum Vergleich der Geräte folgende Daten übermitteln.

1. iOS Version des iphone

2. App Version auf dem iphone

3. iOS Version auf dem ipad

4. App Version auf dem ipad

[Sergman]

App Version iPad 1.7.9.4
App Version iPhone 1.7.9.4
iOS 12.0.1 auf iPhone und iPad
Daten für Login ebenfalls identisch. Es kommt ja nicht die Meldung falscher Benutzername oder Passwort sondern gerät wäre auf anderen Nutzer registriert beim iPad. Beim iPhone kann ich mich hingegen problemlos einloggen

[Gelöschter User]

Dann muss hier ein Moderator mal die "Geräteliste" in deinem Profil löschen bzw. das gesamte Profil nochmal resetten.

[Tobias]

Hey @Sergman,

schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht? Ich kann die Profile dann löschen 🙂

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Sergman]

Daten sind geschickt

[Tobias]

Hey,

sorry - wir hängen gerade in der Bearbeitung hinterher. Kannst Du mir mal noch die Gerätenummer (App ID) schicken? Die solltest Du in den Einstellungen der TV-App finden 🙂

LG

Tobias

[Sergman]

Schicke die App id des Gerätes jetzt als private Nachricht

[Tobias]

Hey @Sergman,

danke für die Nachricht. Schau bitte mal nach, die ID hab ich gelöscht - sollte also gehen 🙂

LG

Tobias