Mir wurden bei telefonischer Vertragsverlängerung zusätzliche GB versprochen. Diese sind allerdings nirgends ersichtlich bzw. hab ich ne SMS von Vodafone bekommen, dass diese nicht mehr gilt??
Nach 4 oder 5 Anrufen erzählt mir immer jeder was anderes. Einmal wurden diese vergessen hinzu zubuchen, dann sind diese gar nicht drin und ich kann aber für weitere bezahlen. Und jetzt sind diese drin aber nirgends in der App oder so zu sehen. Eine Bestätigungkann aber nicht erfolgen, nur über den der mit mir das Besprochen hat. Aber das er mich nochmal anruft, geht natürlich nicht......... was für ein verdammt schlechter Kundenservice .
Ich hätte einfach nur gerne was schriftlich,dass diese 2GB zusätzlich in meinem Vertrag sind. Wo ist also das Problem? Die SMS fürs nicht enthalten ging ja auch per SMS........
