Hallo,
ich habe zu meinen Hauptvertrag noch eine Red+ Data Zusatzkarte mit altem Tarif (5,99€ für eigenständige 5GB).
Nach Umstellung des Haupvertrags auf GigaKombi und unlimited Datenvolumen zeigt mir die Red+ Data Karte beim Datenvolumen 10GB an (was ja das übliche geteilte Maximum bei den neuen Zusatzkarten ist, die auch nur 5€ kosten).
Auf der separaten Red+ Data Rechnung (eigene Rufnummer) werden auch 5GB Volumen ausgewiesen.
Die Hotline sagt das gibt es nicht, ich bekomme kein eigenständiges Datenvolumen für die Karte;
Hinweis sich die aktuelle Rechnung anzusehen wurde als nicht möglich abgelehnt,
der zugesicherte Rückruf aus der ‚Fachabteilung‘ blieb aus.
Da ich ja standardmäßig die 10GB von der Hauptkarte bekomme möchte ich die eigenen 5GB der Karte auch haben,
ich zahle ja schließlich dafür auch mehr als die neue Zusatzkarte mit nur den geteilten 10GB.
Wo kann ich mich hinwenden da wie geschrieben die Hotline eine Sackgasse ist?
Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen ins Forum
derGü
