Widerspruch telefonische Vertragsverlängerung

[Tobinator85]

Ich wurde am Freitag dem 5.07.angerufen von Vodafone wegen Tarifwechsel.
Leider wurde mir da was anderes versprochen als jetzt gebucht wurde.
Daher möchte ich gerne dem Tarifwechsel widersprechen.
Wie oder wo mache ich das?

[Ines75]

Hallo @Tobinator85 , 

tut mir leid, dass etwas anderes gebucht wurde als besprochen. Soll so natürlich nicht vorkommen. 

Gibt es bereits eine Auftragsbestätigung oder andere schriftliche Unterlagen? Da müsste auch ein Widerrufsformular bei sein. Falls vorhanden bitte ausfüllen und an Vodafone senden. Ansonsten kann auch gern das Kontaktformular genutzt werden. 

[Tobinator85]

Hallo.
Nein es gibt nichts schriftliches bisher.
Dann versuche ich es mal über das Kontaktformular

[Tobinator85]

Habe es jetzt über das Kontaktformular versucht. Da gibt es ja die Option Tarifwechsel reklamieren.

Ich hoffe es meldet sich jemand

[Boris · Accepted solution]

Hallo @Tobinator85,

also im ersten Schritt sollten wir erstmal prüfen. ob wirklich was fehlt und ob wir das nicht nachbuchen können, bevor wir das direkt widerrufen.  

Schick mir einfach mal eine PN mit Rufnummer, Kundenkennwort und was genau Dir zugesagt wurde.

Gruß

Boris