Wechsel zu Vodafone, 6 Monate Grundgebührbefreiung

[MadEye]

Hallo Community,

bei der telefonischen Bestellung meines Red XS Tarifs wurde mir gesagt, dass ich eine 6-monatige Grundgebührenbefreiung bekommen kann. Habe leider nirgendwo in meinem Konto eine Option oder ein Formular zum Download gefunden.

Desweiteren wurden mir 14 GB Datenvolumen durch die GigaKombi angepriesen, bei mir werden allerdings nur 4 GB angezeigt. In meinem Vodafone Kabel Konto finde ich auch nicht die Mobil und EU Flat.

Wäre nett, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, wie ich das alles beantrage oder freischalten lassen kann

Vielen Dank.

MadEye

[Helferlein]

Hallo @MadEye,

die GigaKombi Vorteile sollten bei Aktivierung des Vertrags bereits gebucht sein. Auch die Restlaufzeit Befreiung ist eine Option, die durch Vodafone gebucht wird. Du kannst dann hier die Kündigungsbestätigung deines alten Anbieters hochladen. Das geht aber erst, wenn die Option gebucht wurde.

Hier kann dir nur ein Moderator weiter helfen. Bitte habe noch ein wenig Geduld, ich bin mir sicher, dass sich bald jemand bei dir melden wird.

[MadEye]

Hallo Helferlein,

vielen Dank schonmal für deine Info. Dann werde ich mal abwarten.

[MadEye]

Die GigaKombi-Vorteile sind mittlerweile im Kabel- und Mobilfunkvertrag gebucht. Leider bekomme ich über den Link von Helferlein die Meldung "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

Dies wurde mir jedoch bei der Bestellung zugesichert. Mein Vertrag beim alten Anbieter läuft noch bis Mitte Oktober.

Wäre nett, wenn mal ein Moderator da nachhaken könnte.

Danke.

[MichaM]

Hallo MadEye,

schick' mir bitte eine PN.

Ich kümmere mich darum, dass Du bei der Aktion "Restlaufzeit-Befreiung" mitmachen kannst.

Du sparst den Preis des neuen Tarifs dann so lange, bis der alte Vertrag zu Ende ist  aber maximal 6 Monate lang.

Viele Grüße

Micha

[g_from_h]

Hallo,

ich stehe derzeit vor dem gleichen Problem. Ich habe online einen neuen RED S Vertrag abgeschlossen und mittlerweile sind alle Vorteile gebucht worden, auch die Übernahme zur Rufnummer wurde bereits bestätigt, die Übertragung soll am kommenden Montag, den 12.8. stattfinden.

Leider habe ich noch keine Information bekommen, wo ich meine Kündigungsbestätigung von der Telekom hinschicken kann. Über die im Forum genannte Seite kann ich nicht am Programm teilnehmen. Ich gehe davon aus, dass das Programm auch für KabelDeutschland/Vodafone Festnetz Kunden gilt, oder?

Ich bedanke mich im Voraus für die Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Guido

[MadEye]

Vielen Dank auch hier nochmal für die schnelle Hilfe.
Brief kam und online konnte ich die Kündigungsbestätigung auch hochladen. Jetzt muss ich nur noch auf die Bestätigung seitens Vodafone warten.

[HeikeF]

Hallo g_from_h,

ich prüfe das gern für Dich.

Schick mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag

Heike

[g_from_h]

Ich habe den Brief von vodafone bekommen und habe diesen mit meiner Kündigungsbestätigung zurückgeschickt. Da ich dann leider nichts mehr von vodafone gehört habe, rief ich heute bei der Hotline an. Man hat mir den Eingang der Unterlagen und die Befreieung der Grundgebühr mündlich bestätigt.

Ich gehe davon aus, dass das jetzt Alles o.k. ist.

Vielen Dank @HeikeF nochmal  fürs Kümmern.

[HeikeF]

Hallo g_from_h,

sehr gerne. 🙂

Einen schönen Nachmittag und viele Grüße

Heike