Hallo zusammen,
seit 08.07.2020 habe ich versucht meinen Handyvertrag zu verlängern. Was mir dann nach einer gefühlten Ewigkeit und ganz ganz schlechtem Service seitens Vodafone gelungen ist.
Mein Anliegen kommt ganz unten, muss aber erst mal meinen Frust loswerden....
Kurzer Abriss: Besprochene Verlängerung wurde nicht durchgeführt, auf meine Nachfrage habe ich dann ein Handy und Vertrag erhalten, dass nie erwünscht/besprochen war. Es kam zum vielen Verbindungsabbrüchen seiten Vodafone......zurückgerufen hat mich niemand, echt schwach. Widerruf, dann war meine ursprüngl. Kündigung nicht zu sehen.....keine Verlängerung zu den besprochenen Konditionen möglich. Versprochener und terminierter Rückruf durch Vodafone nicht eingehalten und und und.
Wären die Konditionen nicht so toll, wäre ich schon lange bei der Telekkom.
Zu meinem Anliegen: Nachdem ich (auf eine weitere Anfrage von mir) die richtigen Vertragsunterlagen erhalten hatte, stellte ich fest, dass jetzt eine Handyversicherung für 7,99 € abgeschlossen wurde, ohne das ich das gewünscht habe und es wurde auch nicht beim Gespräch aufgezeichnet. Jetzt habe ich (wieder einmal) eingerufen und die Versicherung gekündigt. Die Bestätigung kam per SMS nach ein paar Tagen zu August.
Meine Sorge ist, dass ich jetzt für den ersten Monat/anteilig diese Versicherung bezahlen muss, obwohl ich sie nie wollte.
Hatte das schon jemand bzw. kann jemand helfen?
Danke für Eure Unterstützung.
